崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)維系南京電信老用戶,關(guān)于電信寬帶及手機(jī)套餐業(yè)務(wù)續(xù)約及升級辦理,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求。
3、具備處理問題、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力。
4、具備一定的抗壓能力。
任職資格:
1、大專學(xué)歷,年齡20-40周歲,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)可放寬。
2、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏,有一定的抗壓能力。
4、工作時間:8:30-17:30,中午休息2小時,周末大小休
職位福利:五險一金、績效獎金、全勤獎、交通補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、餐補(bǔ)