職位描述
訂單管理銷售數(shù)據(jù)分析零售/批發(fā)貿(mào)易/進出口
1. 銷售流程與報價支持:
訂單處理： 接收、審核、錄入銷售訂單，確保信息準確無誤（產(chǎn)品、數(shù)量、價格、客戶信息、交貨期等）。
合同管理： 協(xié)助銷售準備、校對、發(fā)送標準銷售合同/協(xié)議；管理合同歸檔、跟蹤審批流程。
報價管理： 根據(jù)銷售要求或定價政策，快速、準確地制作和發(fā)送報價單。
文件管理：維護和管理銷售相關(guān)的文檔、合同、報告、客戶資料等（電子和/或紙質(zhì)）。
內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：作為銷售團隊與其他部門（如財務(wù)、法務(wù)、物流、客服、產(chǎn)品、市場）溝通的橋梁，協(xié)調(diào)訂單執(zhí)行、發(fā)貨、開票、客戶問題解決等事宜。
會議與日程安排： 協(xié)助安排銷售會議、客戶拜訪、差旅等（部分公司此職責(zé)可能屬于銷售助理或行政）。
2. 客戶數(shù)據(jù)與信息管理:
CRM系統(tǒng)管理： 負責(zé)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常維護，確保數(shù)據(jù)準確、完整、及時更新（客戶信息、聯(lián)系人信息、商機狀態(tài)、活動記錄等）。
數(shù)據(jù)錄入與維護：準確錄入銷售線索、客戶信息、活動記錄、訂單數(shù)據(jù)等。
信息查詢與提供：響應(yīng)銷售人員對客戶歷史信息、訂單狀態(tài)、產(chǎn)品庫存等的查詢需求。
數(shù)據(jù)報告：協(xié)助提取基礎(chǔ)銷售數(shù)據(jù)，生成簡單的銷售報告（如訂單統(tǒng)計、客戶列表、活動報告）。
3. 銷售工具與資源支持:
銷售物料準備：準備銷售演示材料、產(chǎn)品資料、樣品、禮品等，并確保銷售人員及時獲取。
市場活動支持： 協(xié)助市場部門執(zhí)行銷售相關(guān)的市場活動，如報名、名單管理、現(xiàn)場支持、后續(xù)跟進協(xié)調(diào)等。
內(nèi)部知識庫維護：協(xié)助整理和更新銷售常用的產(chǎn)品信息、價格表、政策文檔、FAQ等資源。
系統(tǒng)/工具支持： 協(xié)助銷售人員使用公司內(nèi)部的銷售工具和系統(tǒng)。
4. 客戶溝通與初步響應(yīng):
客戶接洽： 接聽客戶來電，處理基礎(chǔ)咨詢（如訂單狀態(tài)查詢、簡單產(chǎn)品信息、公司信息），篩選和轉(zhuǎn)接重要電話。
郵件處理： 處理客戶或潛在客戶的常規(guī)郵件咨詢，提供標準信息或轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。
客戶滿意度協(xié)調(diào)：協(xié)助處理簡單的客戶投訴或問題，或協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進解決。
5. 報告與分析支持:
數(shù)據(jù)收集與整理：為銷售經(jīng)理或管理層提供報告所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和整理工作。
銷售預(yù)測支持：協(xié)助收集和整理銷售預(yù)測數(shù)據(jù)（部分高級職責(zé)可能涉及初步分析）。
關(guān)鍵技能與素質(zhì)要求
細致認真 & 高度責(zé)任心：處理訂單、合同、數(shù)據(jù)等需要極高的準確性，任何錯誤都可能造成損失或客戶不滿。
優(yōu)秀的組織與時間管理能力： 需要同時處理多項任務(wù)，設(shè)定優(yōu)先級，確保按時完成。
溝通協(xié)調(diào)能力： 對內(nèi)需要與多個部門高效協(xié)作，對外需要禮貌專業(yè)地處理客戶咨詢。
熟練的辦公軟件技能: 精通Word, Excel, PowerPoint, Outlook等是基本要求。
CRM系統(tǒng)操作能力： 熟悉主流CRM系統(tǒng)（如Salesforce, HubSpot, Zoho, 紛享銷客等）的使用。
學(xué)習(xí)能力： 需要快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品、流程、政策及使用的系統(tǒng)工具。
服務(wù)意識： 以支持銷售團隊和滿足客戶需求為導(dǎo)向。
保密意識： 處理敏感的銷售數(shù)據(jù)和客戶信息。
抗壓能力： 在銷售旺季或沖刺期可能面臨較大工作壓力。
匯報關(guān)系：總經(jīng)理
訂單處理： 接收、審核、錄入銷售訂單，確保信息準確無誤（產(chǎn)品、數(shù)量、價格、客戶信息、交貨期等）。
合同管理： 協(xié)助銷售準備、校對、發(fā)送標準銷售合同/協(xié)議；管理合同歸檔、跟蹤審批流程。
報價管理： 根據(jù)銷售要求或定價政策，快速、準確地制作和發(fā)送報價單。
文件管理：維護和管理銷售相關(guān)的文檔、合同、報告、客戶資料等（電子和/或紙質(zhì)）。
內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：作為銷售團隊與其他部門（如財務(wù)、法務(wù)、物流、客服、產(chǎn)品、市場）溝通的橋梁，協(xié)調(diào)訂單執(zhí)行、發(fā)貨、開票、客戶問題解決等事宜。
會議與日程安排： 協(xié)助安排銷售會議、客戶拜訪、差旅等（部分公司此職責(zé)可能屬于銷售助理或行政）。
2. 客戶數(shù)據(jù)與信息管理:
CRM系統(tǒng)管理： 負責(zé)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常維護，確保數(shù)據(jù)準確、完整、及時更新（客戶信息、聯(lián)系人信息、商機狀態(tài)、活動記錄等）。
數(shù)據(jù)錄入與維護：準確錄入銷售線索、客戶信息、活動記錄、訂單數(shù)據(jù)等。
信息查詢與提供：響應(yīng)銷售人員對客戶歷史信息、訂單狀態(tài)、產(chǎn)品庫存等的查詢需求。
數(shù)據(jù)報告：協(xié)助提取基礎(chǔ)銷售數(shù)據(jù)，生成簡單的銷售報告（如訂單統(tǒng)計、客戶列表、活動報告）。
3. 銷售工具與資源支持:
銷售物料準備：準備銷售演示材料、產(chǎn)品資料、樣品、禮品等，并確保銷售人員及時獲取。
市場活動支持： 協(xié)助市場部門執(zhí)行銷售相關(guān)的市場活動，如報名、名單管理、現(xiàn)場支持、后續(xù)跟進協(xié)調(diào)等。
內(nèi)部知識庫維護：協(xié)助整理和更新銷售常用的產(chǎn)品信息、價格表、政策文檔、FAQ等資源。
系統(tǒng)/工具支持： 協(xié)助銷售人員使用公司內(nèi)部的銷售工具和系統(tǒng)。
4. 客戶溝通與初步響應(yīng):
客戶接洽： 接聽客戶來電，處理基礎(chǔ)咨詢（如訂單狀態(tài)查詢、簡單產(chǎn)品信息、公司信息），篩選和轉(zhuǎn)接重要電話。
郵件處理： 處理客戶或潛在客戶的常規(guī)郵件咨詢，提供標準信息或轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。
客戶滿意度協(xié)調(diào)：協(xié)助處理簡單的客戶投訴或問題，或協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進解決。
5. 報告與分析支持:
數(shù)據(jù)收集與整理：為銷售經(jīng)理或管理層提供報告所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和整理工作。
銷售預(yù)測支持：協(xié)助收集和整理銷售預(yù)測數(shù)據(jù)（部分高級職責(zé)可能涉及初步分析）。
關(guān)鍵技能與素質(zhì)要求
細致認真 & 高度責(zé)任心：處理訂單、合同、數(shù)據(jù)等需要極高的準確性，任何錯誤都可能造成損失或客戶不滿。
優(yōu)秀的組織與時間管理能力： 需要同時處理多項任務(wù)，設(shè)定優(yōu)先級，確保按時完成。
溝通協(xié)調(diào)能力： 對內(nèi)需要與多個部門高效協(xié)作，對外需要禮貌專業(yè)地處理客戶咨詢。
熟練的辦公軟件技能: 精通Word, Excel, PowerPoint, Outlook等是基本要求。
CRM系統(tǒng)操作能力： 熟悉主流CRM系統(tǒng)（如Salesforce, HubSpot, Zoho, 紛享銷客等）的使用。
學(xué)習(xí)能力： 需要快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品、流程、政策及使用的系統(tǒng)工具。
服務(wù)意識： 以支持銷售團隊和滿足客戶需求為導(dǎo)向。
保密意識： 處理敏感的銷售數(shù)據(jù)和客戶信息。
抗壓能力： 在銷售旺季或沖刺期可能面臨較大工作壓力。
匯報關(guān)系：總經(jīng)理
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工作地點
深圳龍華區(qū)元芬科創(chuàng)園E棟6樓602房
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