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更新于 8月1日
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舉報(bào)

任務(wù)運(yùn)營(yíng)專員(J11689)

7000-9000元
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

計(jì)劃調(diào)度客服運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé):
1、通過(guò)熱線電話及時(shí)受理和響應(yīng)客戶或公司用戶提交的服務(wù)請(qǐng)求，響應(yīng)時(shí)間滿足SLA要求；
2、及時(shí)記錄所有請(qǐng)求，保證記錄完整；
3、根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行規(guī)范的分類、分級(jí)，并按照要求及時(shí)準(zhǔn)確的分配請(qǐng)求；
4、跟蹤服務(wù)請(qǐng)求執(zhí)行情況直至請(qǐng)求關(guān)閉，按照升級(jí)規(guī)則處理必要的請(qǐng)求升級(jí)；
5、跟蹤備件狀態(tài)，協(xié)助工程師進(jìn)行備件申請(qǐng)；
6、定期分析服務(wù)請(qǐng)求執(zhí)行情況，及時(shí)提交相應(yīng)的分析報(bào)告。
任職要求:
1、教育水平：大專及以上學(xué)歷；
2、經(jīng)驗(yàn)要求： 1-3年相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)；
3、具備積極主動(dòng)的工作態(tài)度、良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，較好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神，能夠快速了解IT服務(wù)相關(guān)基本知識(shí)；
5、熟悉基本的計(jì)算機(jī)使用技能和技巧；熟練掌握辦公軟件的使用，熟悉運(yùn)用Excel計(jì)算功能和圖表功能；
6、一定的分析能力和文檔編寫(xiě)能力；
7、該崗位需要7*24小時(shí)工作響應(yīng)，有早晚輪班性質(zhì)，可接受再投遞

工作地點(diǎn)

豐臺(tái)區(qū)北京中亦安圖科技股份有限公司

職位發(fā)布者

喬琪/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京中亦安圖科技股份有限公司
北京中亦安圖科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱:中亦科技)作為中國(guó)信創(chuàng)服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)，自成立至今始終以“鍛造凝煉IT服務(wù)助推用戶事業(yè)發(fā)展”為使命，以“服務(wù)+解決方案+產(chǎn)品”為業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，致力于為客戶提供穩(wěn)態(tài)架構(gòu)+敏態(tài)架構(gòu)、傳統(tǒng)IOE架構(gòu)＋信創(chuàng)架構(gòu)的全棧技術(shù)支持與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從架構(gòu)規(guī)劃、集成建設(shè)、投產(chǎn)保障、生產(chǎn)運(yùn)維到自動(dòng)化、智能化運(yùn)維的全生命周期服務(wù)。目前，中亦科技已經(jīng)形成了以北京、上海、廣州（深圳）、武漢、西安、成都為中心，覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷和服務(wù)保障支撐體系。累計(jì)有效客戶數(shù)量已達(dá)1200+，在金融、電信、能源、制造、運(yùn)輸、醫(yī)藥、政府等領(lǐng)域積累了大量的成功案例。2022年7月，中亦科技成功登陸深交所創(chuàng)業(yè)板，股票代碼：301208。北京中亦安圖科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱：中亦科技）所有正式招聘信息均以中亦科技為主體，通過(guò)公司官網(wǎng)、官方公眾號(hào)、指定招聘平臺(tái)（BOSS直聘/前程/智聯(lián)/獵聘）發(fā)布，其他來(lái)源均非官方行為，請(qǐng)注意甄別！
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