崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工聲量平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)與管理,包括但不限于運(yùn)營(yíng)任務(wù)的策劃、發(fā)布、推廣與執(zhí)行跟蹤。
2.負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶生成內(nèi)容的審核、篩選與優(yōu)化,對(duì)內(nèi)容質(zhì)量與合規(guī)性進(jìn)行把控,確保平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)健康。
3.深入挖掘與分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告(如月報(bào)、周報(bào)),監(jiān)控核心指標(biāo)(如參與率、內(nèi)容量、線索轉(zhuǎn)化等),并基于數(shù)據(jù)提出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略。
4.設(shè)計(jì)并執(zhí)行用戶激勵(lì)體系(如積分、獎(jiǎng)勵(lì)),負(fù)責(zé)積分的核算與獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放,有效提升員工參與度與平臺(tái)活躍度。
5.與業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作,從運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中挖掘并輸出高質(zhì)量的潛在銷售線索,并跟進(jìn)線索的轉(zhuǎn)化流程,支持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
6.關(guān)注用戶反饋,持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程與SOP,提升平臺(tái)用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。
任職要求:
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):本科及以上學(xué)歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)或相關(guān)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。有大型企業(yè)內(nèi)私域生態(tài)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.核心能力:
運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力:精通平臺(tái)運(yùn)營(yíng)全流程,能夠獨(dú)立完成從策劃、發(fā)布到復(fù)盤的全鏈路工作。
內(nèi)容與審核能力:具備優(yōu)秀的內(nèi)容審美和判斷力,對(duì)內(nèi)容敏感,能準(zhǔn)確把握合規(guī)尺度。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維:熟練使用Excel等數(shù)據(jù)分析工具,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定位原因并提出解決方案。
用戶激勵(lì)與溝通:理解用戶心理,善于通過(guò)激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)用戶積極性,具備良好的跨部門溝通能力。