崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行高效溝通,準(zhǔn)確理解用戶需求與問(wèn)題,清晰傳達(dá)解決方案與實(shí)施路徑。
2、快速學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)知識(shí),為客戶提供日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)與支持,確保系統(tǒng)順利使用。
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,建立長(zhǎng)期信任,協(xié)調(diào)并推動(dòng)與客戶的協(xié)作,保障項(xiàng)目順利交付。
4、收集、整理用戶需求,編寫項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)文檔,包括操作手冊(cè)、使用說(shuō)明等。
5、運(yùn)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)思維,借助Excel等工具協(xié)助完成數(shù)據(jù)整理與分析工作。
6、具備數(shù)據(jù)庫(kù)基本操作能力,可編寫常用的增刪改查語(yǔ)句,支持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、信息管理、軟件工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備優(yōu)秀的溝通與理解能力,能夠清晰表達(dá)技術(shù)方案,善于與客戶協(xié)同工作。
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速熟悉行業(yè)業(yè)務(wù),并具備一定的客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
4、具備需求調(diào)研與文檔編寫能力,能夠獨(dú)立完成用戶手冊(cè)、操作指南等材料。
5、熟悉Excel常用功能,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力;掌握SQL語(yǔ)言,可進(jìn)行日常數(shù)據(jù)庫(kù)操作。
6、有政務(wù)服務(wù)類項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,了解行政執(zhí)法相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)者優(yōu)先。