崗位職責(zé)1. 客戶接待:熱情迎接來訪客戶,微笑問好并引導(dǎo)至休息區(qū)、洽談區(qū)等;及時為客戶提供茶水、咖啡、點心等服務(wù),關(guān)注客戶需求并主動滿足;2. 業(yè)務(wù)協(xié)助:協(xié)助客戶完成看房登記、資料填寫,解答手續(xù)辦理疑問;配合銷售團隊,為客戶介紹樓盤信息、戶型、周邊配套等 ;3. 環(huán)境維護:保持案場接待區(qū)、樣板間等區(qū)域整潔,及時清理雜物;定期檢查設(shè)備設(shè)施運行,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋維修;4. 客戶反饋處理:收集客戶意見建議,如實記錄并上報;協(xié)助解決客戶問題,跟進處理結(jié)果 ;任職要求:
1. 形象好、氣質(zhì)佳,女性身高168cm及以上,男性身高180cm及以上;
2.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.有1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗,有金鑰匙、房地產(chǎn)案場或高端酒店客服、高端會所經(jīng)驗者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮;4.具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識和責(zé)任心;能熟練操作辦公軟件 。