核心職責(zé)：
- 全面統(tǒng)籌寫字樓、商業(yè)和公寓綜合體的物業(yè)管理工作，實現(xiàn)高效運營與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
- 制定并執(zhí)行物業(yè)維護(hù)策略，確保建筑設(shè)施長期穩(wěn)定運行，提升資產(chǎn)價值。
- 建立健全客戶服務(wù)體系，通過精細(xì)化管理提升租戶滿意度，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的租賃環(huán)境。
- 嚴(yán)格預(yù)算管理，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)物業(yè)運營的經(jīng)濟效益最大化。
- 強化合同管理，確保所有業(yè)務(wù)合作協(xié)議的合法性與有效性，保障公司權(quán)益。
- 執(zhí)行全面的安全管理制度，防范各類安全風(fēng)險，保障租戶與員工的生命財產(chǎn)安全。
- 領(lǐng)導(dǎo)并培養(yǎng)物業(yè)管理團隊，提升專業(yè)技能，塑造高效協(xié)作的工作氛圍。
- 遵循行業(yè)規(guī)范，積極配合政府監(jiān)管，確保物業(yè)管理活動的合規(guī)性。
- 面對緊急情況，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，有效控制事態(tài)發(fā)展，恢復(fù)正常運營秩序。
- 持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，引進(jìn)創(chuàng)新管理理念和技術(shù)，推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
核心工作內(nèi)容：
- 定期對項目的公共區(qū)域、關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備進(jìn)行細(xì)致巡檢，記錄維護(hù)日志，預(yù)防潛在故障。
- 主動對接租戶需求，提供定制化服務(wù)方案，及時響應(yīng)租戶關(guān)切，維護(hù)良好的租賃關(guān)系。
- 編制月度、季度及年度運營報告，分析財務(wù)收支情況，評估服務(wù)效果，為管理層提供決策依據(jù)。
- 審核并更新供應(yīng)商合同，評估供應(yīng)商績效，優(yōu)化采購流程，降低運營成本。
- 監(jiān)督清潔、安保等外包服務(wù)的執(zhí)行質(zhì)量，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到滿足，提升居住環(huán)境品質(zhì)。
- 實施綠色建筑管理措施，推廣節(jié)能減排政策，提升綜合體的可持續(xù)發(fā)展水平。
- 定期組織安全演練，完善應(yīng)急預(yù)案，提高團隊對突發(fā)事件的快速響應(yīng)與處置能力。
- 關(guān)注法律法規(guī)變化，確保物業(yè)管理活動符合最新的政策要求，規(guī)避潛在法律風(fēng)險。
- 收集租戶反饋，針對服務(wù)短板進(jìn)行改進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化租戶體驗，提升客戶忠誠度。
- 關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，引入先進(jìn)的物業(yè)管理理念和技術(shù)，推動服務(wù)模式創(chuàng)新，提升整體競爭力。