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1、通過(guò)微信、抖音、小紅書(shū)、電商平臺(tái)等新媒體渠道，負(fù)責(zé)產(chǎn)品咨詢、訂單跟進(jìn)及售后服務(wù)，提升客戶滿意度；

2、挖掘客戶需求，主動(dòng)推薦適配產(chǎn)品，完成銷(xiāo)售目標(biāo)，定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)并優(yōu)化話術(shù)策略；
3、及時(shí)處理客戶投訴與問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶疑難，維護(hù)品牌形象；
4、參與社群運(yùn)營(yíng)，策劃并執(zhí)行線上促銷(xiāo)活動(dòng)，提升用戶粘性與轉(zhuǎn)化率；
5、跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，反饋市場(chǎng)信息，為產(chǎn)品迭代提供客戶視角建議。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、客服管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先（優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求）；
2、具備1年以上新媒體銷(xiāo)售或客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉社交平臺(tái)溝通規(guī)則，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者加分；
3、溝通能力出色，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)與引導(dǎo)，能快速理解客戶需求并提供解決方案；
4、熟練使用辦公軟件（Excel、Word）及電商平臺(tái)后臺(tái)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
5、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)靈活排班（含早晚班輪崗），團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向；
6、熱情主動(dòng)，對(duì)銷(xiāo)售工作有強(qiáng)烈興趣，愿意通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐提升專(zhuān)業(yè)能力。