工作內(nèi)容:
1、訂單落實(shí),配合銷售人員處理好客戶的合同、發(fā)票、設(shè)計(jì)稿、生產(chǎn)安排、收貨確認(rèn)等工作;
2、定期回訪老客戶,了解產(chǎn)品使用情況,分享行業(yè)新聞,給客戶提供有價(jià)值的參考信息,提升客戶滿意度;
3、挖掘客戶的深層需求,提升客戶對(duì)公司產(chǎn)品粘度;
4、處理客戶疑問或投訴,并及時(shí)收集相關(guān)材料方便優(yōu)化;
5、協(xié)助營銷團(tuán)隊(duì),做好客戶售后技術(shù)服務(wù)工作;
6、利用電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行軟件產(chǎn)品疑問的解答,幫助客戶解決使用公司軟件系統(tǒng)遇到的技術(shù)問題;
7、軟件使用的培訓(xùn)講解 ;
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),2年以上售后客服工作經(jīng)驗(yàn) ;
2、邏輯思維過關(guān),表達(dá)流暢,聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、熟悉辦公軟件就,excel和ppt使用流暢,會(huì)簡(jiǎn)單使用ps,cdr等繪圖軟件更佳。
工作時(shí)間:
8:00-12;00 13:30 -17:30 5月1日-9月30日
8:00-12;00 13:00 -17:00 10月1日-4月30日
法定節(jié)假日正常休息
蘇州公司地址 :蘇州市虎丘區(qū)向陽路125號(hào)騰飛蘇州獅山元?jiǎng)?chuàng)公園6號(hào)樓8層
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、創(chuàng)業(yè)公司
職位亮點(diǎn):客服,售后客服