崗位職責:
(1)協(xié)助制定項目年度、月度工作計劃并落實實施考核及品質(zhì)監(jiān)督;
(2)監(jiān)控運營數(shù)據(jù),提取有價值信息,熟悉業(yè)務(wù)現(xiàn)狀并及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常,對運營各環(huán)節(jié)提出改進建議;
(3)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求:
(1)具有物業(yè)行業(yè)熱線電話服務(wù)經(jīng)驗;
(2)具有處理客戶投訴等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
(3)普通話標準,口齒清晰,語言表達能力及傾聽能力好;
(4)待人熱情,有耐心,親和力強,具備較強的服務(wù)意識;
(5)具有統(tǒng)計、整理和分析信息數(shù)據(jù)的能力;
(6)能夠接受白夜休休工作,可以適應(yīng)夜班倒班制。
注:北京朝陽家園物業(yè)管理有限公司是北京朝富國有資產(chǎn)管理有限公司的下屬企業(yè),勞動合同與物業(yè)公司直接簽署。
職位福利:帶薪年假、五險一金