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職責(zé)要求
1、客戶質(zhì)量對(duì)接：作為線下的主要客戶質(zhì)量窗口，日常對(duì)接客戶，傳遞并協(xié)調(diào)客戶的質(zhì)量要求與信息并做好記錄；
2、質(zhì)量問題處理：主導(dǎo)處理客戶反饋的質(zhì)量異常、投訴及現(xiàn)場不良問題，組織并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源進(jìn)行快速分析與響應(yīng)；
3、質(zhì)量報(bào)告與改進(jìn)：依據(jù)客戶要求，及時(shí)提交8D報(bào)告等質(zhì)量文檔，并與內(nèi)部確認(rèn)改善措施的實(shí)施與效果驗(yàn)證，直至問題閉環(huán)；
4、客戶關(guān)系維護(hù)：定期與客戶溝通，匯報(bào)質(zhì)量狀況，通過專業(yè)的問題處理建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5、對(duì)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量控制：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全生命周期的質(zhì)量監(jiān)督、控制，對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問題組織分析、處理和整改，快速有效解決質(zhì)量問題；
6、完成上級(jí)交辦的其他與質(zhì)量控制相關(guān)的工作任務(wù)。
任職資格：
1、熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、問題解決方法等質(zhì)量管理工具；
2、能熟練使用Office辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫；
3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和問題分析解決能力；
4、擁有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5、工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心。
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