一、崗位核心定位:圍繞政府項(xiàng)目,牽頭完成業(yè)務(wù)拓新、客戶全生命周期維護(hù)、商機(jī)深度挖掘三大核心目標(biāo),強(qiáng)化品牌在政企調(diào)研咨詢領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、崗位職責(zé):
(一)搭建政企客戶拓展體系,突破新市場(chǎng) / 新客戶
1、了解政企調(diào)研咨詢行業(yè)趨勢(shì),明確重點(diǎn)突破領(lǐng)域與目標(biāo)客戶清單;
2、拓展新客戶渠道,包括但不限于:各級(jí)政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)合作(如統(tǒng)計(jì)協(xié)會(huì)、企業(yè)聯(lián)合會(huì))、展會(huì) / 論壇精準(zhǔn)獲客、老客戶轉(zhuǎn)介紹體系搭建;
3、深入挖掘客戶需求,結(jié)合公司服務(wù)能力制定定制化調(diào)研咨詢方案,推動(dòng)方案落地與合同簽約。
(二)客戶維護(hù):提升客戶粘性與復(fù)購(gòu)
存量客戶關(guān)系深耕,定期了解客戶合作滿意度,解決合作中的問(wèn)題,以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作。
(三)商機(jī)挖掘:需求預(yù)判與轉(zhuǎn)化,擴(kuò)大合作規(guī)模
1、客戶潛在需求挖掘:基于政企客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景,預(yù)判潛在調(diào)研咨詢需求,能夠提出延伸服務(wù)建議。分析客戶合作數(shù)據(jù),提升商機(jī)轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)度;
2、跟蹤政企政策動(dòng)態(tài),快速響應(yīng)新商機(jī),搶占市場(chǎng)先機(jī)。
(四)項(xiàng)目管理:項(xiàng)目全生命周期管理
1、對(duì)客戶提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢及優(yōu)質(zhì)服務(wù),提供滿足客戶需求的解決方案,進(jìn)行公司產(chǎn)品演示,讓客戶能夠認(rèn)可公司的產(chǎn)品和服務(wù);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期談判、跟進(jìn),指導(dǎo)項(xiàng)目落地執(zhí)行。
崗位要求:
1、年齡30-40歲,本科及以上學(xué)歷,5 年以上政企調(diào)研咨詢、政府項(xiàng)目BD、企業(yè)咨詢服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)政府業(yè)務(wù)對(duì)接有深度認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉政企調(diào)研咨詢業(yè)務(wù)邏輯,了解行業(yè)政策與客戶痛點(diǎn)。具有一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),包含但不僅限于項(xiàng)目立項(xiàng)、預(yù)算、組織執(zhí)行、成本核算等;
3、具備優(yōu)秀的需求分析與方案設(shè)計(jì)能力,能快速將客戶模糊需求轉(zhuǎn)化為具體調(diào)研咨詢方案,熟練使用 Office 辦公軟件(Excel 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、PPT方案制作);
4、具備優(yōu)秀的商務(wù)談判技巧,能應(yīng)對(duì)政企客戶不同決策角色的溝通需求,推動(dòng)復(fù)雜項(xiàng)目簽約;
5、擅長(zhǎng)政企客戶關(guān)系維護(hù),有核心政府部門(mén)或大型企業(yè)(如國(guó)企、上市公司)長(zhǎng)期合作經(jīng)驗(yàn),能建立穩(wěn)定的客戶信任關(guān)系;
6、認(rèn)同調(diào)研咨詢行業(yè)價(jià)值,具備長(zhǎng)期服務(wù)意識(shí),能以客戶長(zhǎng)期利益為導(dǎo)向,推動(dòng)可持續(xù)合作,對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)負(fù)責(zé),可承受一定工作壓力;
7、具備政企商務(wù)場(chǎng)合所需的職業(yè)形象管理素養(yǎng),展現(xiàn)個(gè)人及公司的專(zhuān)業(yè)品牌形象。