本崗位為深圳公司招聘。
公司對所有崗位經(jīng)本人同意收集應(yīng)聘信息后進行背景調(diào)查,請應(yīng)聘者面試時提供真實信息情況,接受者在投簡歷。
一、 崗位職責(zé)
1、客戶技術(shù)支持與問題解決:
1.1、作為技術(shù)接口,響應(yīng)并處理客戶、公司內(nèi)銷售和相關(guān)同事的技術(shù)咨詢、應(yīng)用問題及客戶投訴;
1.2、通過電話、郵件、遠程會議、現(xiàn)場支持等方式,快速診斷并解決產(chǎn)品在應(yīng)用中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題,如精度偏差、溫漂、噪聲干擾、安裝兼容性、通訊故障等;
1.3、參與或者主導(dǎo)客戶投訴與現(xiàn)場失效分析(FA),參與撰寫詳細的技術(shù)分析報告,并與研發(fā)部門、質(zhì)量部門協(xié)作推動根本原因分析和解決方案落地。
2、售前技術(shù)方案支持:
2.1、深入汽車電驅(qū)/電控、BMS、儲能等場景下的電流檢測需求;
2.2、協(xié)助銷售團隊,為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品選型建議、布局、指導(dǎo)及相關(guān)應(yīng)用支持。
3、技術(shù)資料與知識庫建設(shè):
3.1、總結(jié)典型應(yīng)用案例和解決方案,豐富內(nèi)部知識庫,并用于對內(nèi)的技術(shù)培訓(xùn);
3.2、協(xié)助將客戶反饋轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品規(guī)格書、測試標(biāo)準(zhǔn)等的優(yōu)化建議。
4、內(nèi)外協(xié)同與技術(shù)傳遞:
4.1、作為客戶需求的“傳聲筒”,向研發(fā)、產(chǎn)品管理部門清晰、準(zhǔn)確地反饋市場技術(shù)趨勢、客戶痛點及產(chǎn)品改進需求。
4.2、參與新產(chǎn)品開發(fā)項目,從可制造性、可測試性及客戶應(yīng)用角度提供輸入。
5、完成如上未盡的相關(guān)工作事宜。
二、 任職要求
1、教育背景: 電子工程、電氣工程、自動化、儀器儀表等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗: 擁有3年及以上在汽車電子、新能源(BMS/儲能)、工業(yè)自動化或功率電子領(lǐng)域從事硬件開發(fā)、應(yīng)用工程師或技術(shù)支持工程師的經(jīng)驗。具有電流檢測技術(shù)(尤其是分流器、采樣電阻、電流傳感器等)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、技術(shù)能力:
3.1、扎實的模擬電路和功率電路基礎(chǔ),熟悉信號調(diào)理、ADC、運放等電路設(shè)計;
3.2、理解電流檢測的關(guān)鍵性能指標(biāo),如分辨率、噪聲、精度、溫漂、量程等;
3.3、熟悉相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,如汽車電子領(lǐng)域的AEC-Q200、ISO 26262功能安全概念;
3.4、能熟練使用萬用表、示波器、數(shù)控電源測試設(shè)備;
3.5、具備基本的PCB布局布線和EMC/EMI知識。
4、核心素質(zhì):
4.1、良好的解決問題能力、溝通與表達能力、強烈的客戶服務(wù)意識與責(zé)任感、團隊協(xié)作精神;
4.2、具備自覺的在職技術(shù)學(xué)習(xí)能力:適應(yīng)不斷更新的行業(yè)技術(shù)和知識;
4.3、具備一定的英文技術(shù)資料閱讀和交流能力。
5、優(yōu)先考慮條件:
5.1、有直接參與過汽車電子或儲能系統(tǒng)量產(chǎn)項目,并負責(zé)其中電流采樣部分的設(shè)計或調(diào)試經(jīng)驗;
5.2、有功能安全相關(guān)工作經(jīng)驗或認證;
5.3、有汽車、儲能電流傳感器應(yīng)用和使用經(jīng)驗;
5.4、對分流器有實際使用和應(yīng)用項目。