崗位職責:
1.協助總經理制定并執(zhí)行三個項目的運營策略與年度計劃,負責日常管理,保障項目高效、穩(wěn)定、安全運營。
2. 服務提升:完善客戶服務體系,及時處理業(yè)主投訴建議,提高業(yè)主滿意度。
3.組建、培訓、考核與激勵團隊,提升團隊專業(yè)水平和服務質量。
4.落實安全制度與應急預案,強化安全培訓演練;監(jiān)督環(huán)境管理工作,營造良好環(huán)境。
5.設施維護:建立設施設備管理制度,做好日常維護保養(yǎng),降低故障與維修成本。
6.成本管控:編制并執(zhí)行成本預算,嚴控費用支出,優(yōu)化資源配置,提升經濟效益。
7.關系協調:與各方建立良好合作關系,協調資源推進項目發(fā)展,及時向總經理匯報運營情況,提供決策支持。
任職資格:
工作經驗:8年以上物業(yè)管理經驗,其中 3 年及以上同級別管理經歷,有50萬㎡及以上項目管理經驗者優(yōu)先。
專業(yè)素養(yǎng):本科及以上學歷,物業(yè)管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先,熟悉行業(yè)法規(guī)政策與各模塊工作流程。
管理能力:具備優(yōu)秀的團隊管理與項目統(tǒng)籌能力,能制定并執(zhí)行經營計劃和預算,確保項目指標達成。
溝通協作:善于溝通協調,能與業(yè)主、政府部門、供應商等建立良好合作關系,有效處理投訴與突發(fā)事件。