工作職責(zé)
1.專業(yè)技術(shù)服務(wù)：作為核心美容技師，獨(dú)立完成各類高端美容項(xiàng)目實(shí)操（如肌膚深層清潔、抗衰護(hù)理、問題肌修復(fù)、光電美容等），精準(zhǔn)把握客戶肌膚狀況，制定個(gè)性化護(hù)理方案；保障服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、手法專業(yè)化，提升客戶滿意度與復(fù)購率；指導(dǎo)美容師提升技術(shù)水平，開展技術(shù)培訓(xùn)與實(shí)操考核；
2.營銷策劃與執(zhí)行：制定門店月度、季度、年度營銷目標(biāo)與策略，主導(dǎo)營銷活動(dòng)策劃（如新店拓客、會(huì)員答謝、節(jié)日促銷、項(xiàng)目體驗(yàn)等），并統(tǒng)籌落地執(zhí)行；拓展線上線下獲客渠道（如社群運(yùn)營、短視頻推廣、異業(yè)合作、老客轉(zhuǎn)介紹等），實(shí)現(xiàn)新客戶引流與老客戶激活；分析營銷數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動(dòng)方案，提升營銷轉(zhuǎn)化效果；
3.客戶管理與維護(hù)：建立完善的客戶檔案體系，精準(zhǔn)記錄客戶基本信息、肌膚狀況、護(hù)理記錄、消費(fèi)偏好等；定期對(duì)客戶進(jìn)行分層回訪（電話、微信、到店等），推送個(gè)性化護(hù)理建議與營銷活動(dòng)信息；妥善處理客戶投訴與異議，解決服務(wù)過程中的各類問題，維護(hù)客戶粘性與品牌信任；
4.運(yùn)營管理：統(tǒng)籌日常運(yùn)營，包括人員排班、考勤管理、服務(wù)流程優(yōu)化、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等；負(fù)責(zé)美容產(chǎn)品、耗材的庫存管理與盤點(diǎn)，確保物資充足且無積壓；嚴(yán)格落實(shí)門店衛(wèi)生消毒、安全防護(hù)等規(guī)范要求，保障運(yùn)營安全；
5.團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：搭建高效的美容師團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與考核；營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；明確團(tuán)隊(duì)成員崗位職責(zé)與業(yè)績(jī)目標(biāo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)達(dá)成；
6.業(yè)績(jī)管控與分析：跟蹤每日、每周、每月業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)（營收、客流、客單價(jià)、復(fù)購率等），及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)?nèi)笨诓⒅贫ㄑa(bǔ)位措施；定期開展業(yè)績(jī)復(fù)盤，分析經(jīng)營問題，提出優(yōu)化建議，保障門店業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長。

任職要求
1.年齡30-55歲，大專及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗(yàn)無學(xué)歷要求），美容相關(guān)專業(yè)（如美容醫(yī)學(xué)、化妝品學(xué)、形象設(shè)計(jì)等）優(yōu)先；
2.具備3年及以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年及以上美容門店管理或營銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出；
3.持有高級(jí)美容師資格證或相關(guān)專業(yè)技能證書；具備扎實(shí)的美容專業(yè)知識(shí)與熟練的實(shí)操技能，能獨(dú)立完成各類主流美容項(xiàng)目；熟悉美容產(chǎn)品特性與功效，能精準(zhǔn)為客戶推薦適配產(chǎn)品與項(xiàng)目；
4.具備豐富的美容行業(yè)營銷策劃經(jīng)驗(yàn)，成功主導(dǎo)過門店拓客、促銷等營銷活動(dòng)，有明確的業(yè)績(jī)?cè)鲩L成果；具備較強(qiáng)的客戶開發(fā)與維護(hù)能力，擅長客戶關(guān)系管理；具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能有效統(tǒng)籌日常運(yùn)營與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
5.具備強(qiáng)烈的目標(biāo)感與結(jié)果導(dǎo)向思維，抗壓能力強(qiáng)；具備良好的溝通表達(dá)能力、親和力與服務(wù)意識(shí)；具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，能及時(shí)捕捉行業(yè)趨勢(shì)與客戶需求；熟練使用Office辦公軟件及常用營銷工具（如社群運(yùn)營工具、短視頻剪輯工具等）。