職位描述
管培生
1、負(fù)責(zé)聽(tīng)取與處理客戶負(fù)面聲音與投訴，進(jìn)行調(diào)查、取證 擬定處理方案，談判及后續(xù)處理，推動(dòng)糾紛多元化解工作;
2、負(fù)責(zé)消費(fèi)者事務(wù)委員會(huì)的日常運(yùn)作及特殊工作支持;
3、負(fù)責(zé)處理首問(wèn)渠道轉(zhuǎn)辦的各類疑難問(wèn)題;
4、對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)隱患根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)上報(bào)并督促排查、改善；
5、對(duì)各部門(mén)首問(wèn)處理負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)對(duì)冒辦排查發(fā)現(xiàn)的風(fēng)控類案件進(jìn)行核實(shí)、處理;
7、配合投訴業(yè)務(wù)分析崗整理典型案例及基礎(chǔ)信息;
8、按法律、法規(guī)規(guī)定履行客戶身份識(shí)別、客戶身份資料和交易記錄保存、可疑交易識(shí)別和上報(bào)等反洗錢(qián)義務(wù)，認(rèn)真落實(shí)公司下發(fā)的各項(xiàng)反洗錢(qián)工作要求。
-
福利：
雙休、六險(xiǎn)二金、員工體檢、工會(huì)俱樂(lè)部、節(jié)日福利、生日員工持股計(jì)劃、婚慶/生育/生日慰問(wèn)、子女入托費(fèi)、子女醫(yī)藥費(fèi)、年度旅游、EAP特色活動(dòng)等
工作地點(diǎn)
吳中區(qū)蘇州中心北區(qū)B座
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泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司江蘇分公司
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中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司蘇州中心支公司中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司蘇州中心支公司成立于1997年5月，從市區(qū)起步，輻射常熟、昆山、太倉(cāng)、吳江、張家港。歷經(jīng)二十年的辛勤耕耘，壽險(xiǎn)蘇州開(kāi)設(shè)了39家分支機(jī)構(gòu)，個(gè)險(xiǎn)總?cè)肆Τ?0000人，內(nèi)勤員工500余人。個(gè)險(xiǎn)人力、市場(chǎng)占有、客戶服務(wù)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)公益均在蘇州市場(chǎng)首屈一指。ü2019年《財(cái)富》世界500強(qiáng)，名列全球第29位；ü2019年《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)，名列全球第10位；
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