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崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌房地產(chǎn)案場(chǎng)服務(wù)方案的制訂，案場(chǎng)前期準(zhǔn)備工作的落實(shí)，包括合同擬定/備案、工作計(jì)劃、物品采購(gòu)、人員招聘培訓(xùn)等；
2、跟進(jìn)相關(guān)部門日常工作開展，并定期對(duì)工作情況進(jìn)行檢查與督導(dǎo)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；
3、定期開展案場(chǎng)品質(zhì)自查，嚴(yán)格貫徹落實(shí)公司品質(zhì)檢查制度，確保案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)；
4、負(fù)責(zé)與營(yíng)銷、物業(yè)等部門拉通，各項(xiàng)活動(dòng)、開盤等重要事項(xiàng)提前安排部署，保障順利有序開展，不斷提升客戶滿意度；
6、案場(chǎng)各業(yè)務(wù)條線員工崗前培訓(xùn)指導(dǎo)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
7、負(fù)責(zé)做好與外包單位的溝通、協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查工作；
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督部門員工的工作開展、服務(wù)禮儀禮節(jié)等情況，定期組織績(jī)效考核，掌握員工的技能狀況，負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
9、配合公司做好應(yīng)急工作及完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)良好，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有客戶意識(shí);
2、具備3年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上同等職位物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的溝通技巧和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。