崗位內(nèi)容：
1、 協(xié)助售后經(jīng)理制定售后服務(wù)策略、（年、季、月度）售后服務(wù)工作計劃和預(yù)算；
2、協(xié)助經(jīng)理制訂售后服務(wù)績效考核方案，并積極實現(xiàn)售后服務(wù)目標，按時提交階段（月、季、年度）售后服務(wù)數(shù)據(jù)報告；
3、建立客戶導向的機制與文化，積極協(xié)助建設(shè)“持續(xù)提升客戶滿意度”的售后服務(wù)體系，推動實施“客戶關(guān)懷計劃”，維護客戶全生命周期；
4、主動了解客戶需求、及時處理客戶投訴，不斷提升客戶滿意度與忠誠度；
5、負責維修接待工作，關(guān)注維修服務(wù)質(zhì)量以及零配件與材料的庫存周轉(zhuǎn)率，隨時改善不良，保證業(yè)績目標達成；
6、保障信息系統(tǒng)中售后服務(wù)數(shù)據(jù)維護的及時性、準確度與安全性；
任職要求：
1、本科及以上學歷，市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1年以上工作經(jīng)驗；
2、熟練使用辦公軟件excel等；
3、優(yōu)秀的溝通能力和談判技巧，能夠與不同層級和背景的客戶建立良好關(guān)系；
4、擁有優(yōu)秀的公關(guān)能力及執(zhí)行力，抗壓性強，較強的突發(fā)事件處理能力；