崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格履行公司售后服務(wù)承諾,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)診斷和處理質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)為用戶排除產(chǎn)品故障,解決各類質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題,保障用戶設(shè)備正常運(yùn)行;
2、承擔(dān)產(chǎn)品故障搶修工作,接到搶修指令后,迅速響應(yīng),攜帶必要工具和備件趕赴現(xiàn)場(chǎng),高效排查故障原因,采取緊急修復(fù)措施,縮短設(shè)備停機(jī)時(shí)間,減少用戶損失;
3、參與主機(jī)安裝階段(工程部門負(fù)責(zé)環(huán)節(jié))的驗(yàn)收工作,嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)口,推動(dòng)售后成本控制環(huán)節(jié)前移,從源頭降低后續(xù)服務(wù)成本;
4、主動(dòng)與客戶溝通,了解其對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)和需求,及時(shí)將相關(guān)信息反饋至部門,為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升提供參考;
5、具備登高作業(yè)能力,能根據(jù)工作安排靈活調(diào)整工作時(shí)間,適應(yīng)彈性工作制,保障作業(yè)任務(wù)高效完成;
6、上級(jí)交辦的其他事宜,嚴(yán)格執(zhí)行工作督辦機(jī)制,確保按時(shí)保質(zhì)完成,及時(shí)反饋執(zhí)行情況。
任職要求:
1、身體素質(zhì)良好,能吃苦耐勞;
2、中專以上學(xué)歷,機(jī)械、電氣相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、有從事工業(yè)設(shè)備售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、持有高處作業(yè)證;
5、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力強(qiáng),接受出差,服從駐點(diǎn)安排。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包住、帶薪年假、定期體檢