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1.負責新媒體平臺（抖音、小紅書等）進線的客戶在線咨詢工作，熟練操作在線客服工具，按照既定的套電話術(shù)和流程，引導(dǎo)客戶提供詳細的案件信息、聯(lián)系方式等關(guān)鍵內(nèi)容，完成套電任務(wù)。
2.定期對套電數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計錄入，并核對信息錄入及時性，總結(jié)套電過程中的經(jīng)驗和問題，不斷優(yōu)化套電話術(shù)和策略，提高套電效果。
工作經(jīng)驗及要求：
1.打字速度快，45字/分鐘以上
2.具備良好的溝通表達能力和應(yīng)變能力，能夠清晰、準確地傳達信息，靈活應(yīng)對客戶的各種問題和需求，能同時和多人聊天，對客戶有耐心?
3.具有較強的目標感和執(zhí)行力，能夠積極主動地完成套電任務(wù)，承受一定的工作壓力。?
4.工作認真負責，細心嚴謹，有良好的記錄和整理習慣，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性和完整性?5.熟悉新媒體平臺的基本操作和特點，了解客戶在新媒體環(huán)境下的溝通習慣和需求。
6.有套電工作經(jīng)驗或法律相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。