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單休崗位介意勿投~
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)（抖音、小紅書等）進(jìn)線的客戶在線咨詢工作，熟練操作在線客服工具，按照既定的套電話術(shù)和流程，引導(dǎo)客戶提供詳細(xì)的案件信息、聯(lián)系方式等關(guān)鍵內(nèi)容，完成套電任務(wù)。
2.對(duì)套電過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括客戶基本信息、案件類型、溝通情況、套電結(jié)果等，確保信息準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)完成對(duì)接。
3.定期對(duì)套電數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)錄入，并核對(duì)信息錄入及時(shí)性，總結(jié)套電過程中的經(jīng)驗(yàn)和問題，不斷優(yōu)化套電話術(shù)和策略，提高套電效果。
工作經(jīng)驗(yàn)及要求：
1.打字速度快，45字/分鐘以上
2.具備良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，靈活應(yīng)對(duì)客戶的各種問題和需求，能同時(shí)和多人聊天，對(duì)客戶有耐心?
3.具有較強(qiáng)的目標(biāo)感和執(zhí)行力，能夠積極主動(dòng)地完成套電任務(wù)，承受一定的工作壓力。?
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有良好的記錄和整理習(xí)慣，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性?5.熟悉新媒體平臺(tái)的基本操作和特點(diǎn)，了解客戶在新媒體環(huán)境下的溝通習(xí)慣和需求。
6.有套電工作經(jīng)驗(yàn)或法律相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
希望月內(nèi)到崗