崗位職責(zé):
1.在客戶端坐班,負(fù)責(zé)監(jiān)控中心工作。
2.負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控、故障申告、派發(fā)、協(xié)調(diào)和管控。
3.負(fù)責(zé)接應(yīng)前后端部門、辦事處、區(qū)縣發(fā)起的故障及投訴受理、派發(fā)、協(xié)調(diào)和管控。
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析故障單處理情況和地市網(wǎng)絡(luò)告警情況,推進(jìn)告警、故障處理。
5.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值守工作。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,通信類相關(guān)專業(yè)。
2.具有通信行業(yè)知識(shí),IT相關(guān)專業(yè)或監(jiān)控中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.熟悉各種辦公軟件。
4.具備崗位所需的專業(yè)或技能背景。
5.熟練應(yīng)用辦公軟件、具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析匯總能力。
6.具備故障、告警分析能力。
7.按要求保質(zhì)保量上報(bào)相關(guān)報(bào)表。
8.具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力。
9.適應(yīng)夜班工作模式。
10.初級(jí)工程師/安全員證 B/C(通管局/建設(shè)廳)。
工作地點(diǎn):松江區(qū)新橋鎮(zhèn)