雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
計(jì)算機(jī)硬件
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行呼入、呼出業(yè)務(wù)的處理工作，協(xié)助進(jìn)行信息錄入、更新、分類，受理客戶投訴及電話回訪工作;
2、負(fù)貴OA等應(yīng)用系統(tǒng)的一線客服支持，能夠準(zhǔn)確的將工單轉(zhuǎn)派給二線人員處理，并跟進(jìn)處理進(jìn)展，確保SLA達(dá)成;
3、使用遠(yuǎn)程方式處理用戶桌面故障；
4、服務(wù)臺(tái)工單統(tǒng)計(jì)分析和知識(shí)庫建設(shè);
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
一、學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn)：具有公辦?？埔陨衔幕潭龋荒暌陨嫌?jì)算機(jī)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有相關(guān)服務(wù)臺(tái)工作者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)泰康集團(tuán)大廈1
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職位發(fā)布者
李女士/招聘經(jīng)理
立即溝通
護(hù)航科技股份有限公司護(hù)航科技股份有限公司（簡稱：護(hù)航科技），成立于 2005年 7月，是一家專注于 IT服務(wù)的高科技企業(yè)。公司擁有豐富的全國 IT資源，與多家國內(nèi) IT廠商建立合作伙伴關(guān)系，設(shè)立了以北京、上海、武漢、廣深、廈門,成都為中心，覆蓋全國 700余個(gè)主要城市的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司通過 ISO9001、ISO27001、ISO20000、ISO14001、ISO45001以及 ITSS成熟度一級(jí)等資質(zhì)認(rèn)證，致力于為生物醫(yī)藥、金融電信、生產(chǎn)制造、電廣傳媒、交通能源、互聯(lián)網(wǎng)、教育、政府/軍隊(duì)等領(lǐng)域提供專業(yè)的 IT服務(wù)。以“專業(yè)的 IT服務(wù)管理體系”為核心，并利用高效的人工智能技術(shù)和自動(dòng)化運(yùn)維工具不斷的追求 IT場(chǎng)景的穩(wěn)定性、安全性、可靠性。幫助行業(yè)及企業(yè)用戶把信息技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)力，充分挖掘信息技術(shù)的能量，獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。2016年，護(hù)航科技在新三板上市并進(jìn)入了創(chuàng)新層，由此，護(hù)航科技也進(jìn)入了一個(gè)迅猛發(fā)展的時(shí)期護(hù)航科技擁有遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和龐大的可調(diào)配服務(wù)資源，可以按照客戶的需求進(jìn)行最優(yōu)化的資源配置。豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的IT服務(wù)管理理念以及全面的技術(shù)儲(chǔ)備使我們能為客戶提供以業(yè)界最佳管理實(shí)踐為基礎(chǔ)的、高質(zhì)量、專業(yè)的IT管理服務(wù)。護(hù)航科技秉承聯(lián)想深厚的本土經(jīng)驗(yàn)，倡導(dǎo)誠信的經(jīng)營理念，以國際化的專業(yè)視野做專業(yè)的 IT外包服務(wù)，致力成為中國領(lǐng)先的專業(yè)、可信賴的IT服務(wù)提供商。
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