職位描述:
1、對(duì)接并維護(hù)指定客戶群,跟進(jìn)從合同評(píng)審、樣品受理、測(cè)試進(jìn)度跟蹤到報(bào)告審核簽發(fā)的全流程服務(wù),確保服務(wù)承諾的兌現(xiàn);
2、日??蛻羲蜋z樣品的接收,信息核對(duì),必要時(shí)協(xié)同錄入系統(tǒng),生成工作單;
3、當(dāng)客戶有需求時(shí),及時(shí)處理客戶詢問(wèn)和測(cè)試需求,尋求資源進(jìn)行解決;
4、運(yùn)用專業(yè)技能,回復(fù)客戶或者處理客戶的投訴、申訴及意見(jiàn)反饋;
5、負(fù)責(zé)客戶檢測(cè)費(fèi)用的催收事宜,并就回款困難問(wèn)題與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有紡織服裝檢測(cè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、工作嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)數(shù)據(jù)和信息高度敏感,能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)并保證準(zhǔn)確性;
3、善于與實(shí)驗(yàn)室各部門同事、銷售團(tuán)隊(duì)及其他部門協(xié)同合作;
4、耐心,細(xì)致,具有良好的抗壓能力,工作需要時(shí)可接受適當(dāng)加班。