職位描述
用友SAP金蝶財務系統(tǒng)采購系統(tǒng)銷售系統(tǒng)互聯(lián)網咨詢服務財務/審計/稅務
職位名稱：ERP項目實施后技術支持工程師【財務 + 英文】
所屬部門：技術支持部/項目部
匯報對象：技術支持經理/項目經理
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崗位職責：
1. 負責已實施ERP系統(tǒng)的客戶技術支持工作，配合實施顧問解決系統(tǒng)運行中的技術問題；
2. 協(xié)助客戶優(yōu)化業(yè)務流程，解答系統(tǒng)使用疑問，提供遠程或現(xiàn)場問題排查與解決方案；
3. 處理客戶日常咨詢及突發(fā)事件，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和客戶滿意度；
4. 編寫技術文檔、操作指南及常見問題解決方案庫；
5. 收集客戶需求反饋，協(xié)同團隊推動系統(tǒng)功能優(yōu)化或二次開發(fā)；
6. 配合完成系統(tǒng)升級、數據維護及用戶培訓支持工作；
7. 涉及國際化業(yè)務時，協(xié)助處理英文文檔翻譯或跨語言溝通任務（如適用）；
8. 根據業(yè)務需求，利用Python等工具輔助完成自動化腳本開發(fā)或數據分析（加分項）。
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任職資格：
1. 學歷要求：大專及以上學歷，計算機、信息管理、財務、企業(yè)管理或相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 經驗要求：
- 1-3年ERP系統(tǒng)技術支持/實施經驗，熟悉主流ERP系統(tǒng)（如SAP、用友、金蝶等）；
- 財務相關專業(yè)應屆生可放寬經驗要求，需具備ERP系統(tǒng)學習或實習經歷；
3. 核心技能：
- 熟悉企業(yè)業(yè)務流程（如供應鏈、財務、生產等模塊），能快速理解客戶業(yè)務場景；
- 具備良好的邏輯分析及問題解決能力，能獨立處理技術異常；
- 財務專業(yè)背景或ERP財務模塊經驗者優(yōu)先；
4. 語言能力：英語讀寫熟練，能處理英文技術文檔（CET-4及以上或同等水平），口語流利者加分；
5. 加分項：
- 掌握Python編程，能開發(fā)自動化工具或處理數據分析任務；
- 有客戶服務意識，溝通表達能力突出，適應短期出差。
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我們提供：
? 完善的ERP系統(tǒng)及業(yè)務流程培訓，助力專業(yè)能力提升；
? 有競爭力的薪酬福利+年度績效獎金+節(jié)假日福利；
? 開放協(xié)作的團隊氛圍，與資深顧問共同成長。
期待您的加入，與客戶共創(chuàng)高效數字化轉型價值！
工作地點
上海市普陀區(qū)陜西北路1438號(江寧路地鐵站4號口步行360米)727室
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