崗位職責:
日常操作
? 團隊預(yù)訂(包括系列團和單團)和服務(wù)確認(包括酒店和地面服務(wù));
? 取消期限的確認和控制;
? 預(yù)算控制:特別是低于銷售目標財務(wù)利潤率的團隊業(yè)務(wù);
? 及時更新團隊參團人數(shù);
? 隨時與代理商,境外目的地負責人和預(yù)訂部門溝通;
? 根據(jù)需要取消團隊,并跟進取消費用;
? 在代理商確認的情況下成團,并確保所有服務(wù)在適當?shù)臅r間內(nèi)得到確認;
? 更改服務(wù)并及時跟進確認;
? 確定團隊并將最終行程單等文件發(fā)送給代理商;
? 在出發(fā)前/出發(fā)時檢查BIS報告并開具發(fā)票;
? 在規(guī)定時間內(nèi)解決賬戶查詢。如果超過限期,需要立即向經(jīng)理提出;
? 團隊旅行途中的問題解決;
? 參加每周的運營團隊會議,進行信息分享和案例研究;
? 完成分配的任務(wù)并向主管/運營經(jīng)理匯報。
內(nèi)部溝通
? 與供應(yīng)商和目的地管理辦公室進行清晰、有效的溝通;
? 與銷售團隊緊密合作;
? 必要時與客戶和供應(yīng)商進行價格和條件談判
要求:
? 優(yōu)秀的銷售和影響力能力
? 計劃和組織能力
? 自我激勵和良好的團隊合作精神
? 良好的談判技巧
? 對歐洲的目的地和旅游景點有很好的了解
? 大專或以上學(xué)歷,至少3年市場營銷、旅游或相關(guān)工作經(jīng)驗為佳;
? 與客戶/旅行社或相關(guān)部門建立良好關(guān)系;
? 較強的英語溝通和表達能力(重要);
? 熟練使用微軟辦公軟件。