職位描述
投訴客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
1.負(fù)責(zé)催收類投訴客戶溝通談判，化解客戶投訴情緒并評(píng)估出合適方案，有效解決客戶問題，避免客戶再次投訴升級(jí)。
2.在投訴案件處理中，需要及時(shí)反饋外訴或重大升級(jí)事件，并做好客戶情況安撫。
3.針對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患及流程漏洞提出可行性優(yōu)化建議。
4.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格：
1、大專及其以上學(xué)歷，熟練使用Word、Excel等辦公軟件。
2、熟悉客訴流程，擁有互金行業(yè)或同行客訴經(jīng)驗(yàn)。
3、擅長(zhǎng)與人溝通，有獨(dú)立解決問題的能力。
4、責(zé)任心及抗壓力較強(qiáng)，做事細(xì)致，有較好的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
工作地點(diǎn)
上海長(zhǎng)寧區(qū)凱利大廈
入職公司信息
- 入職公司: 英創(chuàng)人才服務(wù)（上海）有限公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)淮海中路999號(hào)(陜西南路地鐵站7號(hào)口步行90米)環(huán)貿(mào)iapm商場(chǎng)
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
顧佳依/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
英創(chuàng)人才服務(wù)(上海)有限公司PERSOLKELLY是亞太地區(qū)最大的人力資源公司品牌之一，為客戶提供全方位的人力資源解決方案?？偛课挥谛录悠碌腜ERSOLKELLY成立于2016年，在 13個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有超過45個(gè)辦事處，將更好的協(xié)助您引進(jìn)海外人才和拓展海外市場(chǎng)。我們將繼續(xù)秉持“實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共成長(zhǎng)”的理念，一如既往的為客戶提供一站式人力資源服務(wù)。這些都標(biāo)志著PERSOLKELLY正在竭力為客戶打造一個(gè)世界領(lǐng)先的對(duì)接平臺(tái)，使客戶可以順利獲得世界一流的人才招聘和人事勞務(wù)咨詢服務(wù)。PERSOLKELLY英創(chuàng)人才將一如既往地向每一位候選人提供一對(duì)一服務(wù)以及職業(yè)生涯指導(dǎo)作為特色，我們一直致力于協(xié)助求職者的職業(yè)發(fā)展，所有面向求職者的職業(yè)訪談，職業(yè)規(guī)劃，面試輔導(dǎo)，簡(jiǎn)歷指導(dǎo)都是免費(fèi)提供。PERSOLKELLY英創(chuàng)人才擁有12000家以上的客戶，57萬名以上登陸者，以及每年超過1萬件以上的海量招聘職位。在提供人才服務(wù)的同時(shí)，公司內(nèi)還擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的講師團(tuán)隊(duì)。
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