工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳;
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)主資料,做好業(yè)主檔案的管理,做好關(guān)于滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析;
3、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的日常事務(wù)處理,業(yè)主來(lái)訪、投訴等,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤檢查、裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管;
4、負(fù)責(zé)突發(fā)事件及應(yīng)急事故的處理,并對(duì)其進(jìn)行跟蹤、記錄、監(jiān)督落實(shí);
5、聽(tīng)從分配和安排,完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他工作。任職資格:
任職資格:
1. 至少1-2年物業(yè)客服管家工作經(jīng)驗(yàn),物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 。
2.具備一定的抗壓能力;
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠處理突發(fā)事件和投訴,有一定的寫作文案能力,熟悉使用辦公軟件。
4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,服務(wù)態(tài)度良好,能夠嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度,具備敬業(yè)精神和責(zé)任心。
其他要求:形象氣質(zhì)佳,具有親和力,能夠流利地進(jìn)行普通話交流。
工作時(shí)間:8:30-12:00/14:00-17:30 周末雙休
薪資4-5k ,具體面議。