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崗位職責:
1.梳理并持續(xù)完善公司現有質量風險管理體系、制度、流程、工具方法。
2.統(tǒng)籌公司客戶投訴管理，完善客訴管理流程，管理客服團隊，統(tǒng)計分析客訴數據，編制客訴報告，組織各單位開展客訴原因分析并跟進問題整改。
3.監(jiān)測內外部質量風險信息，及時發(fā)布風險預警，定期策劃召開質量風險溝通會議。
4.組織質量風險識別、評價與防控，開展下屬企業(yè)風險分類分級，根據風險情況實施不同管控。
5.根據內外部要求組織開展各類專項檢查，發(fā)現不符合項并主導問題的系統(tǒng)整改。
6.組織開展質量事故事件調查，審核編制事故事件相關報告，分析原因并實現整改閉環(huán)。
7.組織產品抽檢。依據內外部要求，制定年度產品、原輔料、包材、加工環(huán)境監(jiān)督抽檢計劃，協(xié)同外部資源定期實施抽檢，并對抽檢結果進行分析改進。
8. 完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.食品科學、食品質量與安全等相關專業(yè)大學本科及以上學歷；
2.5年以上食品行業(yè)質量管理、體系審核、客訴管理等相關領域工作經驗；
3.具有較強的管理能力、執(zhí)行能力、抗壓能力、溝通能力、寫作能力。