一、 職位概述
本崗位旨在通過系統(tǒng)化的策略,負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)會(huì)員的招募、維系、服務(wù)與價(jià)值提升,擴(kuò)大協(xié)會(huì)會(huì)員規(guī)模,增強(qiáng)會(huì)員粘性與活躍度,最終實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)會(huì)員體系的可持續(xù)增長(zhǎng)和社群活力。
二、 核心崗位職責(zé)
1. 會(huì)員招募與拓展
· 開拓新會(huì)員渠道,包括但不限于行業(yè)活動(dòng)、合作伙伴、線上平臺(tái)、老會(huì)員推薦等。
· 針對(duì)潛在會(huì)員群體進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳與推廣,闡釋會(huì)員權(quán)益與價(jià)值。
· 處理會(huì)員入會(huì)咨詢、申請(qǐng)審核及注冊(cè)流程。
2. 會(huì)員數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
· 維護(hù)并更新會(huì)員數(shù)據(jù)庫,確保信息準(zhǔn)確、完整。
· 定期分析會(huì)員數(shù)據(jù)(如新增/流失率、參與度等),撰寫分析報(bào)告。
· 基于數(shù)據(jù)洞察,提出會(huì)員服務(wù)、產(chǎn)品及招募策略的優(yōu)化建議。
3. 會(huì)員權(quán)益與價(jià)值體系構(gòu)建
· 協(xié)同其他部門,規(guī)劃和完善會(huì)員權(quán)益體系(如成長(zhǎng)學(xué)院、大型活動(dòng)等)。
三、 任職要求
· 本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系、工商管理、社會(huì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 3年以上會(huì)員運(yùn)營、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)拓展或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),有社團(tuán)、行業(yè)協(xié)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 需具備外向型人格,擁有良好的表達(dá)和溝通能力、人際交往能力。
· 熟練使用Office辦公軟件(Excel, PPT, Word),能進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。