崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前廳接待和客戶問詢工作、為客人辦理入住、退房、升房、開發(fā)票等工作;
2、確認(rèn)入住客戶信息、房價(jià)等完整正確輸入系統(tǒng);
3、掌握酒店客房預(yù)訂情況,查看及核對(duì)房態(tài),確保酒店房態(tài)正確;
4、接待現(xiàn)場客人的訴求,能夠靈活處理客訴,并及時(shí)處理OTA平臺(tái)的評(píng)價(jià)。
5、定時(shí)完成OTA平臺(tái)競品信息的更新。
6、上級(jí)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、40歲以下,形象佳,無紋身,性格開朗、認(rèn)真細(xì)致,應(yīng)變能力強(qiáng)。
2、每班次8小時(shí),早中晚班三班倒,白班工作時(shí)需要站班(可輪休),有無工作經(jīng)驗(yàn)均可。
地點(diǎn):
龍崗區(qū)南灣街道上李朗左右云創(chuàng)谷園區(qū),地鐵10號(hào)線上李朗站臺(tái)
商圈:甘坑小鎮(zhèn) 、龍崗萬達(dá)、平湖華南城