職位描述
航空票務(wù)
崗崗位職責(zé)（純客服無(wú)銷售性質(zhì)）：
1.電話接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務(wù)疑問(wèn)，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求，維護(hù)公司形象，通過(guò)處理降低客訴風(fēng)險(xiǎn)。
2.準(zhǔn)確記錄客戶信息，對(duì)于客戶的問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問(wèn)題，保證客戶滿意度。
薪資福利：
1.薪資5-6.5k，入職繳納五險(xiǎn)一金
2.入職即享下午茶、生日會(huì)、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)等福利;
3.不定期調(diào)薪機(jī)制，入職培訓(xùn)等；
4.多渠道晉升機(jī)制;
工作時(shí)間：
8小時(shí)工作制，周休2天，月休8天，基本無(wú)加班~
早班08：00-17:00 、09:00-18:00
晚班：12：00-21：00
薪資待遇：
接聽(tīng)客服：3700底薪+1000績(jī)效+18/天餐補(bǔ)交通補(bǔ)+崗位補(bǔ)貼(0~800）+班補(bǔ)貼+200雙技能補(bǔ)貼（如有）+司齡（如有）+100/次表?yè)P(yáng)電話
工作地點(diǎn)
吳中區(qū)蘇州吳中鳳凰文化產(chǎn)業(yè)園2
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去哪兒網(wǎng)（Qunar.com）去哪兒網(wǎng)（Qunar.com）是中國(guó)領(lǐng)先的無(wú)線和在線旅游平臺(tái)，其網(wǎng)站上線于2005年5月，公司總部位于北京。去哪兒網(wǎng)致力于建立一個(gè)為整個(gè)旅游業(yè)價(jià)值鏈服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，并通過(guò)科技來(lái)改變?nèi)藗兊穆眯蟹绞健Ｈツ膬壕W(wǎng)通過(guò)其自有技術(shù)平臺(tái)有效匹配旅游業(yè)的供需，滿足旅游服務(wù)供應(yīng)商和中國(guó)旅行者的需求。對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)商而言，去哪兒網(wǎng)通過(guò)移動(dòng)客戶端及在線平臺(tái)為其提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施；對(duì)旅行者而言，去哪兒網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端的全平臺(tái)覆蓋，隨時(shí)隨地為其提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假、旅游團(tuán)購(gòu)、及旅行信息的深度搜索，幫助旅行者找到性價(jià)比最高的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的信息和便捷的預(yù)訂方式，聰明地安排旅行。
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