一、職位職責
1. 作為公司和客戶之間的技術聯(lián)絡人，確?？蛻舻馁|量要求得到滿足。
2. 評估并解決客戶端出現(xiàn)的質量問題，包括故障分析和根本原因調查。
3. 提供技術支持，協(xié)助客戶解決使用產品過程中的技術難題。
4. 收集和分析客戶端的質量數據，為產品改進提供依據。
5. 協(xié)調內部資源，包括研發(fā)、生產和質保等團隊，以快速響應客戶的質量問題。
6. 組織和執(zhí)行客戶端質量培訓，提升客戶對產品的使用和維護能力。
7. 定期與客戶溝通，了解其需求和反饋，維護良好的客戶關系。
8. 參與新產品開發(fā)過程，確保產品設計能滿足客戶需求和質量標準。
9. 制定和實施針對客戶端的質量改進計劃和策略。
二、職位要求
1. 工作經驗：至少3-5年在制造業(yè)質量控制或客戶服務領域的工作經驗。
2. 技能要求：熟悉質量管理體系和工具，具備良好的項目管理和溝通能力。
3. 溝通能力：優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與不同層級的客戶有效交流。
4. 解決問題能力：出色的問題分析和解決能力，能夠應對復雜的現(xiàn)場挑戰(zhàn)。
5. 客戶服務：具備強烈的客戶服務意識，能夠理解和滿足客戶的期望。
6. 語言能力：良好的英語聽說讀寫能力，能夠作為工作語言使用。
7. 計算機技能：熟練使用質量管理軟件、辦公軟件。