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更新于 5月23日

售后客服主管 8000-15000

8000-15000元
  • 重慶渝中區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)
崗位內(nèi)容: 1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題 2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén) 3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查,制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃 4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì) 任職要求: 1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力 3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件,了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法 4. 具有良好的書(shū)面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

重慶渝中區(qū)供銷(xiāo)大集保利國(guó)際中心

職位發(fā)布者

李佳/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司重慶分公司
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司(前身為泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司)成立于1996年,總部位于北京,是一家涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。截至2016年底,管理資產(chǎn)超過(guò)10800億元。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)始終堅(jiān)持“市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化”理念,堅(jiān)定實(shí)施“大健康+互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略。通過(guò)遍布全國(guó)的3900個(gè)線(xiàn)下實(shí)體網(wǎng)絡(luò)、線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及60萬(wàn)員工和營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍,依托“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷”四位一體的商業(yè)模式,打造O2O大健康生態(tài)系統(tǒng),提供保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)全方位服務(wù)。致力于成為全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán),讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠,讓人們更健康、更長(zhǎng)壽、更富足,讓泰康成為人們幸福生活的一部分。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下?lián)碛刑┛等藟?、泰康資產(chǎn)、泰康養(yǎng)老、泰康之家、泰康健康、泰康在線(xiàn)等多家公司。業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、醫(yī)療養(yǎng)老、健康管理、商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。二十年來(lái),集團(tuán)累計(jì)服務(wù)客戶(hù)規(guī)模已達(dá)1.85億,累計(jì)理賠金額258億元,承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)保額近50萬(wàn)億元,累計(jì)納稅281億元,連續(xù)十三年榮登“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”。 2002年5月16日,泰康人壽重慶分公司開(kāi)業(yè)成立。經(jīng)過(guò)十五年專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、穩(wěn)健發(fā)展,泰康人壽重慶分公司已成長(zhǎng)為重慶市場(chǎng)上名列前茅的保險(xiǎn)公司,累計(jì)規(guī)模保費(fèi)245億元,累計(jì)理賠金額1.47億余元,累計(jì)有效投保人超過(guò)29萬(wàn)人次,累計(jì)賠付客戶(hù)2.8萬(wàn)余人次,連續(xù)十三年榮獲“售后服務(wù)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。全轄設(shè)有1家重慶營(yíng)銷(xiāo)本部,萬(wàn)州、江津、涪陵、永川、黔江5家中心支公司,以及46家各級(jí)機(jī)構(gòu)。十五年的成長(zhǎng),泰康人壽重慶分公司牢牢把握住每一個(gè)發(fā)展契機(jī),實(shí)現(xiàn)了“快速發(fā)展不失穩(wěn)健,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)不乏創(chuàng)新”的跨越式發(fā)展;十五年,泰康人壽重慶分公司從小到大,由弱變強(qiáng);目前有個(gè)險(xiǎn)、銀保、電銷(xiāo)、經(jīng)代4條業(yè)務(wù)系列,年保費(fèi)規(guī)模從開(kāi)業(yè)初年的7062萬(wàn)元增加至2016年底的34億余元,增長(zhǎng)近50倍,年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到243.8%。
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