崗位職責(zé):
一、客戶投訴處理與閉環(huán)管理
1、主導(dǎo)客戶質(zhì)量問題的快速響應(yīng),包括戰(zhàn)略客戶的投訴處理,協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門進(jìn)行根本原因分析,制定糾正預(yù)防措施,并跟蹤驗(yàn)證效果。
2、主導(dǎo)8D報(bào)告的編寫與提交,確??蛻魧?duì)解決方案的認(rèn)可,維護(hù)客戶滿意度。
二、內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)與提升
監(jiān)控內(nèi)部制程的日常良率及異常分析進(jìn)度,推動(dòng)內(nèi)部流程優(yōu)化。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,電子工程、材料科學(xué)、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè),3年以上電子制造業(yè)行業(yè)CQE或SQE經(jīng)驗(yàn);
2、精通8D、5Why等質(zhì)量工具,熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):AEC-Q200、ISO9001/IATF16949等標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、具備跨部門溝通能力,抗壓能力強(qiáng)。