雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
西餐廳
職位描述：
直接參與顧客服務(wù)，處理投訴并跟進(jìn)反饋，確保快速解決問(wèn)題以提升滿意度。需建立顧客反饋機(jī)制，分析服務(wù)短板并推動(dòng)改進(jìn)，例如優(yōu)化服務(wù)流程或增加個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解顧客偏好，提升滿意度。
管理食材、人力、能耗等成本，通過(guò)精細(xì)化庫(kù)存管理（如定期盤點(diǎn)、優(yōu)化訂貨策略）降低損耗。
以顧客為中心，能在高強(qiáng)度工作環(huán)境中保持服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客訴。例如，在高峰時(shí)段協(xié)調(diào)資源確保服務(wù)效率，能有效應(yīng)對(duì)門店運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)狀況。
職位要求：
7-10年連鎖餐飲管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少 3年以上店長(zhǎng)或副店長(zhǎng)職位經(jīng)歷。
需熟悉餐飲運(yùn)營(yíng)全流程，包括收銀、后廚管理、庫(kù)存控制等，有西式快餐或健康餐飲品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。有良好的責(zé)任心、敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
需具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，與上級(jí)、員工、供應(yīng)商及顧客保持順暢合作。
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)北京美中宜和醫(yī)療
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