崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)大廈自有咖啡吧、會(huì)務(wù)接待運(yùn)營及物業(yè)客服管理工作;
2、負(fù)責(zé)制定客服組工作計(jì)劃和培訓(xùn)方案,并定期組織實(shí)施;
3、完善客服部門績效考核標(biāo)準(zhǔn),明確各崗位工作職責(zé),確保部門工作有效運(yùn)行;
4、全面負(fù)責(zé)大廈會(huì)議服務(wù)及活動(dòng)接待,包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)和會(huì)后整理,每日巡查會(huì)議室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施工作情況;
6、重大外部參觀接待(車位協(xié)調(diào)、衛(wèi)生、物品擺放、視頻會(huì)議室等)的協(xié)助與支持;
7、負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的組織落地、執(zhí)行跟蹤、匯報(bào)總結(jié),協(xié)助制作文化宣傳(公眾號(hào))及節(jié)日布置;
8、加強(qiáng)與大廈內(nèi)業(yè)主/租戶及管理中心內(nèi)外、上下溝通協(xié)調(diào),處理投訴和回訪,定期上報(bào)。
任職資格:
1、三年以上物業(yè)或者酒店(咖吧/會(huì)所)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),且在管理崗位上工作二年以上;
2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
3、具有較強(qiáng)經(jīng)營意識(shí),服務(wù)意識(shí);
4、做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好團(tuán)隊(duì)合作精神與溝通能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年底雙薪、高溫補(bǔ)貼、帶團(tuán)隊(duì)、周末雙休、員工食堂