職位描述
物流英語(yǔ)客服
【崗位職責(zé)】：
1.根據(jù)客戶需求，及不同業(yè)務(wù)類(lèi)型（時(shí)效，品質(zhì)要求等）和車(chē)輛的實(shí)際情況（以成本控制、公平公正公開(kāi)的原則）進(jìn)行合理調(diào)派車(chē)輛，提供各類(lèi)完整車(chē)輛資料；
2.制作各類(lèi)客服報(bào)表，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并及時(shí)提交；
3.貨物進(jìn)出倉(cāng)、在途狀況及派送情況動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，并及時(shí)準(zhǔn)確向客戶反饋相關(guān)信息；
4.制作業(yè)務(wù)單證，對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的動(dòng)態(tài)跟進(jìn)（GPS跟蹤，電話詢(xún)問(wèn)），按客戶要求早晚匯報(bào)車(chē)輛動(dòng)態(tài)確保時(shí)效準(zhǔn)時(shí)率，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，即時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，貨物派送完畢及時(shí)發(fā)送貨物追蹤表；
5.與客戶保持良好關(guān)系，耐心解答客戶的相關(guān)疑問(wèn)及問(wèn)題，處理客戶運(yùn)作異常及投訴；
6.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1.根據(jù)客戶需求，及不同業(yè)務(wù)類(lèi)型（時(shí)效，品質(zhì)要求等）和車(chē)輛的實(shí)際情況（以成本控制、公平公正公開(kāi)的原則）進(jìn)行合理調(diào)派車(chē)輛，提供各類(lèi)完整車(chē)輛資料；
2.制作各類(lèi)客服報(bào)表，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并及時(shí)提交；
3.貨物進(jìn)出倉(cāng)、在途狀況及派送情況動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，并及時(shí)準(zhǔn)確向客戶反饋相關(guān)信息；
4.制作業(yè)務(wù)單證，對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的動(dòng)態(tài)跟進(jìn)（GPS跟蹤，電話詢(xún)問(wèn)），按客戶要求早晚匯報(bào)車(chē)輛動(dòng)態(tài)確保時(shí)效準(zhǔn)時(shí)率，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，即時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，貨物派送完畢及時(shí)發(fā)送貨物追蹤表；
5.與客戶保持良好關(guān)系，耐心解答客戶的相關(guān)疑問(wèn)及問(wèn)題，處理客戶運(yùn)作異常及投訴；
6.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【任職資格】：
1、大專(zhuān)及以上，國(guó)際貿(mào)易、物流管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、有做過(guò)東南亞線跟單工作優(yōu)先；
3、有物流行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且英語(yǔ)熟練，有零擔(dān)跟單/大型企業(yè)操作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
4、良好的溝通和管理能力；自我驅(qū)動(dòng)、抗壓能力強(qiáng)；自主學(xué)習(xí)性強(qiáng)、結(jié)果導(dǎo)向；
1、大專(zhuān)及以上，國(guó)際貿(mào)易、物流管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、有做過(guò)東南亞線跟單工作優(yōu)先；
3、有物流行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且英語(yǔ)熟練，有零擔(dān)跟單/大型企業(yè)操作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
4、良好的溝通和管理能力；自我驅(qū)動(dòng)、抗壓能力強(qiáng)；自主學(xué)習(xí)性強(qiáng)、結(jié)果導(dǎo)向；
【福利、發(fā)展】
1、發(fā)展通道：客服專(zhuān)員-客服主管-客服經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；橫向發(fā)展機(jī)會(huì)；
2、用人理念：公司秉承“人盡其才、物盡其用、把合適的人放在合適的位置”的用人理念，倡導(dǎo)“優(yōu)者上、平者讓、庸者下”的公平、公正、一視同仁，不以背景、資歷論英雄的員工發(fā)展理念；
3、內(nèi)部晉升發(fā)展：公司為多元化集團(tuán)公司，組織架構(gòu)龐雜、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)大，高層多為內(nèi)部選拔而出，豐富多元的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，注重員工個(gè)人綜合素養(yǎng)、能力的挖掘與發(fā)展；
4、福利：入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金、法定帶薪休假、節(jié)日福利、年度拓展與旅游，部門(mén)經(jīng)費(fèi)及活動(dòng)支持、文體經(jīng)費(fèi)及活動(dòng)支持、年度體檢、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；
5、提供員工宿舍：獨(dú)立衛(wèi)生間、廚房、空調(diào)、熱水器等；
1、發(fā)展通道：客服專(zhuān)員-客服主管-客服經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；橫向發(fā)展機(jī)會(huì)；
2、用人理念：公司秉承“人盡其才、物盡其用、把合適的人放在合適的位置”的用人理念，倡導(dǎo)“優(yōu)者上、平者讓、庸者下”的公平、公正、一視同仁，不以背景、資歷論英雄的員工發(fā)展理念；
3、內(nèi)部晉升發(fā)展：公司為多元化集團(tuán)公司，組織架構(gòu)龐雜、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)大，高層多為內(nèi)部選拔而出，豐富多元的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，注重員工個(gè)人綜合素養(yǎng)、能力的挖掘與發(fā)展；
4、福利：入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金、法定帶薪休假、節(jié)日福利、年度拓展與旅游，部門(mén)經(jīng)費(fèi)及活動(dòng)支持、文體經(jīng)費(fèi)及活動(dòng)支持、年度體檢、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；
5、提供員工宿舍：獨(dú)立衛(wèi)生間、廚房、空調(diào)、熱水器等；
工作地點(diǎn)
深圳鹽田區(qū)寶恒通集團(tuán)
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職位發(fā)布者
葉女士/招聘專(zhuān)員
立即溝通
深圳市寶恒通實(shí)業(yè)有限公司深圳市寶恒通（集團(tuán)）有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)寶恒通集團(tuán))注冊(cè)資金6000萬(wàn)，是深圳市重點(diǎn)物流企業(yè)、深圳市鹽田區(qū)區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)、AAAA級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè),目前擁有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛共720臺(tái)（含中港車(chē)）、倉(cāng)庫(kù)50萬(wàn)平方英尺；集團(tuán)致力于物流與供應(yīng)鏈、建筑工程、汽車(chē)貿(mào)易、物流地產(chǎn)、餐飲文化、金融擔(dān)保等領(lǐng)域。集團(tuán)擁有深圳市寶恒通實(shí)業(yè)有限公司、深圳市寶恒通城市建筑工程有限公司、深圳市寶源汽車(chē)貿(mào)易有限公司、深圳市寶恒通投資發(fā)展有限公司、深圳市寶恒通供應(yīng)鏈有限公司、深圳市歐曼1號(hào)餐飲文化傳媒有限公司、深圳市德圣汽車(chē)服務(wù)有限公司、廣東寶恒通物流有限公司、梅州市寶恒通建筑工程有限公司、梅州市寶恒通汽車(chē)貿(mào)易有限公司、深圳市國(guó)銀擔(dān)保有限公司等多家子公司和遍布全國(guó)(含越港澳臺(tái)地區(qū))共32家分公司及操作網(wǎng)點(diǎn)。展望未來(lái)，公司以“做中國(guó)一流的供應(yīng)鏈企業(yè)”為目標(biāo)，致力于各業(yè)務(wù)板塊供應(yīng)鏈領(lǐng)域的創(chuàng)新和變革，全面整合“信息流、資金流、商流、物流”等資源，為客戶提供更安全、更高效、更便捷、更經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)鏈服務(wù)并打造各產(chǎn)業(yè)鏈之間資源融通的全生態(tài)閉環(huán)！展望未來(lái)，公司以“做中國(guó)一流的供應(yīng)鏈企業(yè)”為目標(biāo)，著力于供應(yīng)鏈領(lǐng)域的創(chuàng)新和變革，全面整合“信息流、資金流、商流、物流”為一體資源，為客戶提供更安全、更高效、更便捷、更經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)鏈服務(wù)！
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