【崗位職責(zé)】:
1.根據(jù)客戶需求,及不同業(yè)務(wù)類型(時(shí)效,品質(zhì)要求等)和車輛的實(shí)際情況(以成本控制、公平公正公開的原則)進(jìn)行合理調(diào)派車輛,提供各類完整車輛資料;
2.制作各類客服報(bào)表,保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并及時(shí)提交;
3.貨物進(jìn)出倉、在途狀況及派送情況動(dòng)態(tài)跟進(jìn),并及時(shí)準(zhǔn)確向客戶反饋相關(guān)信息;
4.制作業(yè)務(wù)單證,對運(yùn)營車輛的動(dòng)態(tài)跟進(jìn)(GPS跟蹤,電話詢問),按客戶要求早晚匯報(bào)車輛動(dòng)態(tài)確保時(shí)效準(zhǔn)時(shí)率,一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,即時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理,貨物派送完畢及時(shí)發(fā)送貨物追蹤表;
5.與客戶保持良好關(guān)系,耐心解答客戶的相關(guān)疑問及問題,處理客戶運(yùn)作異常及投訴;
6.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【任職資格】:
1、大專及以上,國際貿(mào)易、物流管理專業(yè)優(yōu)先;
2、有做過東南亞線跟單工作優(yōu)先;
3、有物流行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且英語熟練,有零擔(dān)跟單/大型企業(yè)操作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
4、良好的溝通和管理能力;自我驅(qū)動(dòng)、抗壓能力強(qiáng);自主學(xué)習(xí)性強(qiáng)、結(jié)果導(dǎo)向;
5、具備吃苦耐勞精神,身體健康,無不良嗜好;
【薪酬、福利、發(fā)展】
1、薪資范圍:6000-9000(根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)及能力具體面議,公司有年度調(diào)薪機(jī)會)
2、發(fā)展通道:客服專員-客服主管-客服經(jīng)理-運(yùn)營總監(jiān);橫向發(fā)展機(jī)會;
3、用人理念:公司秉承“人盡其才、物盡其用、把合適的人放在合適的位置”的用人理念,倡導(dǎo)“優(yōu)者上、平者讓、庸者下”的公平、公正、一視同仁,不以背景、資歷論英雄的員工發(fā)展理念;
4、內(nèi)部晉升發(fā)展:公司為多元化集團(tuán)公司,組織架構(gòu)龐雜、內(nèi)部晉升機(jī)會大,高層多為內(nèi)部選拔而出,豐富多元的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會,注重員工個(gè)人綜合素養(yǎng)、能力的挖掘與發(fā)展;
5、福利:入職購買五險(xiǎn)一金、法定帶薪休假、節(jié)日福利、年度拓展與旅游,部門經(jīng)費(fèi)及活動(dòng)支持、文體經(jīng)費(fèi)及活動(dòng)支持、年度體檢、專業(yè)培訓(xùn);
6、提供員工宿舍:獨(dú)立衛(wèi)生間、廚房、空調(diào)、熱水器等;
【聯(lián)系我們】
1、工作時(shí)間:大小周工作制
2、工作日:上午8:30-12:00;下午14:00-18:00,周六9:00-11:30; 14:00-17:00
3、工作地點(diǎn):深圳市鹽田區(qū)沙頭角保稅區(qū)(鹽田港西地鐵站 C出口50米)