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崗位職責(zé)：
一、戰(zhàn)略與運(yùn)營管理
1、制定國內(nèi)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌管理整體項(xiàng)目的交付體系；
2、優(yōu)化國內(nèi)服務(wù)體系布局，完善標(biāo)準(zhǔn)化、本地化的服務(wù)流程；
3、作為國內(nèi)服務(wù)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)損益管理、預(yù)算及資源配置；
二、項(xiàng)目交付管理
1、 主導(dǎo)高空作業(yè)設(shè)備等項(xiàng)目的安裝調(diào)試、維護(hù)維修等全生命周期服務(wù)；
2、確?？鐓^(qū)域項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)交付，符合當(dāng)?shù)匕踩?guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估和應(yīng)急預(yù)案機(jī)制；
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、管理并領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定人才發(fā)展計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)服務(wù)能力；
2、推動(dòng)跨區(qū)域、跨部門協(xié)同合作，優(yōu)化協(xié)作效率；
四、客戶關(guān)系管理
1、維護(hù)國內(nèi)戰(zhàn)略客戶關(guān)系，挖掘服務(wù)增值機(jī)會(huì)；
2、建立客戶滿意度監(jiān)測與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制；
3、通過主動(dòng)式售后服務(wù)提升客戶滿意度。