崗位職責(zé):
1、業(yè)務(wù)范圍:酒店集團(tuán)業(yè)務(wù)的開拓。
2、客戶開發(fā)與拓展:主動(dòng)尋找潛在客戶,通過拜訪、投標(biāo)等方式將公司產(chǎn)品或服務(wù)銷售給目標(biāo)客戶,完成既定的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。
3、客戶關(guān)系管理:建立并維護(hù)與重點(diǎn)客戶的長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。包括定期回訪、解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題、處理投訴,以及根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化解決方案,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
4、方案設(shè)計(jì)與實(shí)施:深入了解客戶的業(yè)務(wù)流程和需求,為其量身定制方案、產(chǎn)品組合或服務(wù)方案,并推動(dòng)方案的落地執(zhí)行,以挖掘客戶的潛在價(jià)值。
5、市場(chǎng)信息反饋:作為公司與客戶之間的橋梁,需要收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等,并將這些情報(bào)反饋給內(nèi)部相關(guān)部門,為產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)化和市場(chǎng)策略調(diào)整提供依據(jù)。
崗位要求:
1、溝通與公關(guān)能力:優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和公關(guān)技巧,能夠與客戶建立信任關(guān)系,并有效處理各種問題。
2、業(yè)務(wù)洞察力:需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力,能夠快速理解客戶需求,并識(shí)別有價(jià)值的客戶。