1.客戶關(guān)系管理:與客戶保持定期、有效的溝通,建立并維護關(guān)系,確??蛻魸M意度
2.需求理解:熟悉本公司業(yè)務(wù)、項目及后期規(guī)劃,了解客戶的需求變化,管理客戶的期望
3.客戶接待:接待客戶來訪并進行介紹,展示本公司實力及專業(yè)性;根據(jù)客戶來訪需求,協(xié)調(diào)完成工作
4.內(nèi)部溝通:匯總客戶問題及需求,與內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、部門傳達客戶需求,確保幫助客戶解決問題
5.項目跟進:跟蹤項目進度及問題點,監(jiān)督項目落地,定期匯報
6.文件管理:配合提供、制作客戶所需資料;維護、更新客戶檔案
任職要求
技能要求:
1.能熟練運用英語進行溝通、交流
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、問題解決能力和業(yè)務(wù)理解能力
3.性格開朗,能接受跨部門支持,具備多任務(wù)處理能力
4.熟練運用辦公軟件