雇員點評標(biāo)簽
職位描述
電氣機械/電力設(shè)備電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理客戶訴求，包含：了解客戶需求、收集客戶信息、在客服系統(tǒng)中登記客戶需求信息。2、負(fù)責(zé)處理客戶需求/400系統(tǒng)工單，包含：組織安裝調(diào)試驗收、組織送電培訓(xùn)、指導(dǎo)客戶選型。
3、負(fù)責(zé)處理客戶技術(shù)答疑、指導(dǎo)客戶產(chǎn)品操作使用、故障處理，處理客戶投訴，關(guān)閉客服系統(tǒng)工單。
4、負(fù)責(zé)收集客戶建議與編寫月度質(zhì)量報表。
5、負(fù)責(zé)參與部門內(nèi)的知識管理（提出產(chǎn)品改進建議）、經(jīng)驗萃取與知識分享
6、負(fù)責(zé)通過工作日志、周月季年度總結(jié)及會議等多種方式向領(lǐng)導(dǎo)匯報本職工作的進度情況。
7、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
任職資格：
1、大專及以上，電氣工程及其自動化、發(fā)電廠及電力系統(tǒng)、機械設(shè)計制造及其自動化等相關(guān)工科專業(yè)；
2、具備至少2年及以上在線服務(wù)經(jīng)驗并取得電工證；
3、熟練掌握運用電氣原理圖，熟悉35千伏及以下成套類配電產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)；能夠獨立完成35千伏及以下供配電調(diào)試及檢驗工作。
4、具備良好服務(wù)、協(xié)調(diào)及溝通表達能力；良好的抗壓能力及團隊協(xié)作精神。
工作地點
上海松江區(qū)正泰啟迪智電港科創(chuàng)中心A20
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職位發(fā)布者
常女士/人事主管
當(dāng)前在線立即溝通
正泰電氣股份有限公司正泰電氣股份有限公司系正泰集團控股子公司，總投資額35億元，在上海松江建成的占地1350畝的公園式工業(yè)園，被列為上海市20家重大產(chǎn)業(yè)升級項目之一。2011年公司銷售收入40億元，員工4100人，預(yù)計2012年將實現(xiàn)產(chǎn)值48億元。公司主要生產(chǎn)和銷售110-500kV電力變壓器、10-35kV配電變壓器、126kV-252kV氣體絕緣金屬封閉開關(guān)設(shè)備（GIS）、高壓斷路器和隔離開關(guān)、550kV及以下避雷器、互感器、絕緣子，0.66kV-40.5kV成套開關(guān)設(shè)備、箱式變電站、配電自動化設(shè)備、以及35kV以下電線電纜等產(chǎn)品，并可承接220kV及以下國內(nèi)外電力工程總承包業(yè)務(wù)。公司多項產(chǎn)品被評為國家、省、市級名牌產(chǎn)品，公司還被評為"國家級火炬計劃優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè)"和"上海市高新技術(shù)企業(yè)"。公司產(chǎn)品已銷往110多個國家和地區(qū)。是中國國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、意大利國家電力公司、哥斯達黎加國家電力公司、越南電力公司，澳大利亞必和必拓、美國福祿等國內(nèi)外48個國家的國家電力（能源）公司以及礦業(yè)、工程巨頭的設(shè)備供應(yīng)商。公司以"科技化、產(chǎn)業(yè)化、國際化"為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以"為顧客創(chuàng)造價值，為員工謀求發(fā)展，為社會承擔(dān)責(zé)任"為經(jīng)營理念，正泰電氣正朝著打造全球領(lǐng)先的清潔能源與能效管理系列解決方案供應(yīng)商的目標(biāo)闊步前進！公司地址：上海市松江區(qū)文合路1255號正泰電氣股份有限公司；行車路線： 1、地鐵一號線上海體育館站乘“滬松線”→松江高速公路出口→10路或14路公交→正泰生活區(qū)； 2、地鐵九號線松江新城站→16路公交→正泰生活區(qū)。人力資源部在2#樓二樓
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