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更新于 1月10日

前臺客服主管

5000-6000元
  • 濮陽華龍區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服現場客服售后客服企業(yè)服務家具/家居/家電居民服務
崗位內容:
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查,制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務管理經驗,至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力,以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件,了解基本的程序開發(fā)和數據分析方法
4. 具有良好的表達能力及溝通能力。

工作地點

華龍區(qū)紅星美凱龍(濮陽商場店)

職位發(fā)布者

叢女士/人事經理

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公司Logo紅星美凱龍
紅星美凱龍家居集團股份有限公司(以下簡稱“紅星美凱龍”),截至2024年12月31日,紅星美凱龍經營77家自營商場,257家不同管理深度的委管商場,通過戰(zhàn)略合作經營7家家居商場,此外,公司以特許經營方式授權33家特許經營家居建材項目,共包括405家家居建材店/產業(yè)街。紅星美凱龍家居一直為實現“打造中華民族的世界商業(yè)品牌”的企業(yè)愿景而不懈努力。 30多年來,從最初的“第一代”商場到目前的第九代“紅星美凱龍家居藝術設計博覽中心”,引領家居消費從單純的“買家居”,過渡到“逛家居”、“賞家居”時代,通過欣賞家居藝術、家居文化,提升消費者自身的生活品位,紅星美凱龍不斷升級創(chuàng)新,通過打造線上線下一站式購物平臺,滿足消費者家居購物極致體驗。同時,通過加大對綠色環(huán)保品牌的扶持,持續(xù)開展“綠色領跑”品牌評選,獨創(chuàng)售前把控品牌準入、售中進行產品抽檢、售后提供正品查詢的全方位質量管理體系,努力保障每一位消費者的居家健康。
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