【職位描述】
1、負(fù)責(zé)用戶(hù)的全生命周期管理,制定并執(zhí)行從新用戶(hù)激活→成長(zhǎng)培育→高價(jià)值轉(zhuǎn)化→流失預(yù)警與召回的全鏈路運(yùn)營(yíng)策略。
2、針對(duì)不同生命周期階段的用戶(hù),設(shè)計(jì)差異化的權(quán)益觸達(dá)、任務(wù)激勵(lì)與轉(zhuǎn)化路徑,提升用戶(hù)活躍度與留存率。
3、基于用戶(hù)行為數(shù)據(jù),構(gòu)建用戶(hù)分層模型與標(biāo)簽體系。
4、設(shè)計(jì)并執(zhí)行千人千面的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)策略(Push、短信、APP彈窗等)。
5、負(fù)責(zé)積分體系的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化,包括獲取規(guī)則設(shè)計(jì)、消耗場(chǎng)景拓展、任務(wù)激勵(lì)策略等,提升用戶(hù)對(duì)AI豆的認(rèn)知與使用粘性。
6、深度分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù),洞察用戶(hù)需求與痛點(diǎn),為產(chǎn)品迭代、權(quán)益引入、運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支撐。
7、聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、渠道等部門(mén),推動(dòng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略的落地執(zhí)行。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷,5年以上用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)或活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn),有電商、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或運(yùn)營(yíng)商積分/會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方法論:熟悉用戶(hù)生命周期管理、RFM模型、會(huì)員體系搭建等核心方法論,有成功提升用戶(hù)留存或ARPU的案例。
3、有運(yùn)營(yíng)商行業(yè)(特別是移動(dòng)積分、權(quán)益兌換業(yè)務(wù))經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、有本地生活服務(wù)或?qū)俚貦?quán)益運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、出色的跨部門(mén)溝通與項(xiàng)目推動(dòng)能力,能協(xié)調(diào)多方資源達(dá)成目標(biāo)。
6、能適應(yīng)快節(jié)奏工作,抗壓能力強(qiáng)。