崗位定位】
公司項目全生命周期交付與商業(yè)成功的核心操盤手。橫跨銷售、技術(shù)、實施、售后四大環(huán)節(jié)，確保每一個項目從簽約到回款的全流程閉環(huán)順暢、風(fēng)險可控、客戶滿意。您需要對結(jié)果負責(zé)，并用系統(tǒng)和流程保障結(jié)果。
【五大核心職責(zé)與交付成果】
我們期望您不僅僅是完成任務(wù)，而是在每個職責(zé)領(lǐng)域建立起可衡量的成果：
1. 項目難題攻關(guān)與商務(wù)協(xié)調(diào)（攻堅者）
· 職責(zé)： 當(dāng)項目實施過程中出現(xiàn)重大難題（如重大變更、合同爭議、工期延誤、客戶重大投訴、無法驗收等），且項目經(jīng)理用盡授權(quán)與資源仍無法解決時，需負責(zé)高層級商務(wù)協(xié)調(diào)、風(fēng)險評估與談判，提供決策方案報批。
· 交付成果： 建立《項目重大風(fēng)險預(yù)警與攻關(guān)流程》；確保95%以上的項目重大難題在升級至總經(jīng)理前得到有效解決并閉環(huán)；維護關(guān)鍵客戶高層關(guān)系，保障項目商務(wù)基本面穩(wěn)定。
2. 技術(shù)及實施體系考核與優(yōu)化（督導(dǎo)者）
· 職責(zé)： 依據(jù)公司戰(zhàn)略和項目目標，協(xié)同總經(jīng)理制定技術(shù)中心、實施中心兩位副總經(jīng)理的KPI；監(jiān)督其執(zhí)行過程，并負責(zé)進行客觀的季度、年度績效考核。
· 交付成果： 輸出客觀、數(shù)據(jù)驅(qū)動的副總績效考核報告；推動建立與項目質(zhì)量、工期、成本強相關(guān)的內(nèi)部技術(shù)標準和實施工藝規(guī)范。
3. 銷售統(tǒng)籌、賦能與重大商務(wù)協(xié)同（賦能者與協(xié)作者）
· 職責(zé)： 全面統(tǒng)籌銷售團隊管理，核心側(cè)重于風(fēng)險防控與能力賦能。作為銷售團隊的強力后盾，親自參與或指導(dǎo)關(guān)鍵項目的重大商務(wù)談判、及高層客戶關(guān)系維護，幫助銷售人員攻克復(fù)雜商務(wù)難關(guān)。
· 交付成果：建立《重大項目商務(wù)攻關(guān)支持機制》，明確運營經(jīng)理介入的標準、角色與支持流程；通過復(fù)盤與培訓(xùn)，系統(tǒng)化提升銷售團隊獨立處理復(fù)雜商務(wù)問題的能力。

4. 項目內(nèi)部終驗與成本把關(guān)（守門員）
· 職責(zé)： 在項目交付客戶前，代表公司組織并主導(dǎo)最終的內(nèi)部驗收。擁有對項目“是否達到出廠/交付標準”的一票否決權(quán)，并對項目的最終毛利負責(zé)。
· 交付成果： 建立并執(zhí)行嚴格的《項目內(nèi)部終驗標準》；確保所有技術(shù)參數(shù)達標；審核項目實際成本，對異常超支進行追溯分析。
5. 售后問題根源分析與質(zhì)量閉環(huán)（根治者）
· 職責(zé)： 核心目標是大幅降低因交付質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后成本。 對所有重大售后問題進行根本原因分析，并將問題責(zé)任精準回溯至銷售、設(shè)計、采購、實施等前端環(huán)節(jié)，推動流程、標準與考核的改進，從源頭杜絕問題復(fù)發(fā)。
· 交付成果：
· 建立并運行《售后問題根源分析與責(zé)任追溯流程》。
· 每季度輸出《售后質(zhì)量成本分析報告》，清晰量化問題類型、責(zé)任部門與產(chǎn)生的成本。
· 推動基于售后反饋的設(shè)計、工藝與驗收標準迭代升級，確保同類問題不再發(fā)生。
· 實現(xiàn)關(guān)鍵衡量指標：項目首次內(nèi)部驗收合格率提升、售后故障率與相關(guān)成本同比顯著下降。
【我們需要的候選人畫像】
硬性要求（必須滿足，入職即用）：
1. 經(jīng)驗背書： 10年以上高端裝備制造、大型系統(tǒng)工程集成或精密實驗設(shè)備行業(yè)經(jīng)驗，其中至少5年全面負責(zé)單個合同額500萬以上項目的全流程交付管理經(jīng)驗。
2. 能力證明： 有獨立管理過技術(shù)團隊和實施/施工團隊的經(jīng)歷，精通項目管理的鐵三角（范圍、進度、成本），并能熟練運用相關(guān)工具。
3. 戰(zhàn)績說話： 過往職業(yè)生涯中有親自協(xié)調(diào)解決多個導(dǎo)致項目停滯或瀕臨失敗的復(fù)雜商務(wù)與技術(shù)糾紛的具體案例，并能清晰復(fù)現(xiàn)當(dāng)時的解決方案與決策邏輯。
4. 務(wù)實作風(fēng)： 習(xí)慣深入項目現(xiàn)場，能閱讀技術(shù)圖紙和合同條款，與工程師、項目經(jīng)理和客戶總包方在同一頻道對話。我們拒絕長期脫離現(xiàn)場的“辦公室管理者”。
核心素質(zhì)（決定能走多高）：
1. 系統(tǒng)思維： 善于從反復(fù)出現(xiàn)的問題中總結(jié)規(guī)律，并推動流程和制度的建立，防止問題重復(fù)發(fā)生。
2. 高韌性高擔(dān)當(dāng)： 能在高壓和沖突環(huán)境中保持冷靜，敢于為項目的最終成功承擔(dān)責(zé)任并推動決策。
3. 超強協(xié)同力： 深刻理解并尊重技術(shù)、實施、銷售的不同立場和語言，能成為他們之間最有效的“翻譯官”和粘合劑。
4. 成本與風(fēng)險意識： 對數(shù)字敏感，始終將項目利潤和風(fēng)險控制作為決策的重要考量。
【我們?yōu)槟峁?br>這不僅是一個職位，更是一個能全權(quán)操盤數(shù)億級項目、直接制定公司核心流程的事業(yè)平臺。您將獲得：
1. 至高的管理權(quán)責(zé)
o 直接向總經(jīng)理匯報，作為決策層成員，協(xié)調(diào)技術(shù)、銷售、實施、售后四大部門，并主導(dǎo)建立公司的項目運營核心標準。
2. 極具誠意的價值共享
o 我們提供“高額固薪+績效獎金”及清晰的長期利潤分享（可視情況討論）。您的收入將與您提升的運營效率、降低的質(zhì)量成本直接深度綁定。
3. 頂級的成長賽道
o 在密集的高客單價復(fù)雜項目中，快速積累綜合操盤經(jīng)驗，完成從運營管理者到戰(zhàn)略經(jīng)營者的能力跨越，這是絕大多數(shù)平臺無法提供的加速通道。