1.負責貫徹、落實崗位責任, 根據(jù)項目年度經(jīng)營目標,制訂崗位年度、月度工作計劃并落實計劃完成情況;
2.協(xié)助編制公司質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、程序文件和質(zhì)量體系運作監(jiān)督、檢查工作;
3.確保項目服務品質(zhì),在公司制度要求下,做好案場/項目員工儀容儀表定期檢查問題的統(tǒng)計,并督促問題的整改落實到位;
4.負責落實公司各項指示和決議,跟蹤檢查、督促公司各部門的落實情況,及時總結(jié)并向公司匯報;
5.負責項目客戶投訴管理,負責定期組織客戶滿意度調(diào)查,分析并提出改進意見和建議;
6.負責及時收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關的管理信息、文字資料,及時向公司反饋市場信息;
7.負責上級交辦的其他事宜。
任職要求:
1. ??萍耙陨蠈W歷,企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 三年以上住宅物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗,其中兩年以上團隊管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理、消防安防方面知識及國家法律法規(guī),持有消防工程師、安全工程師證優(yōu)先;
3. 良好的計劃組織及推進能力;
4. 良好的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;
5. 積極主動,有持續(xù)改善的意識,有較強的抗壓能力;
6. 了解物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)和行業(yè)標準。
7.收集、整理和分析各類品質(zhì)檢查數(shù)據(jù)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果及投訴信息,編制品質(zhì)管理月報,向管理層提出改進建議。
職位福利:餐補、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、雙休、五險一金、績效獎金、通訊補助