1.負責(zé)項目物業(yè)服務(wù)費及相關(guān)費用的收繳工作;
2.接待業(yè)主的報修、投訴等相關(guān)問題,及時給予處理與解決,并將結(jié)果反饋業(yè)主;
3.定期組織對業(yè)主走訪,收集、整理業(yè)主信息和需求并及時傳達給有關(guān)部門,并跟進改善結(jié)果;
4.組織安排本部門員工做好業(yè)主入住手續(xù)的辦理、業(yè)主裝修申請登記的審批等各項工作;
5.組織業(yè)主滿意度調(diào)查、社區(qū)文化活動等工作,對業(yè)主意見進行匯總分析,負責(zé)落實業(yè)主意見整改措施并持續(xù)改進;
6.合理安排本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作,并對工作計劃實施過程進行指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān),檢查、督促、協(xié)調(diào)部門的相關(guān)工作,并積極聽取員工的意見和建議,進行工作總結(jié);
7.負責(zé)組織部門員工業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn),提升客服服務(wù)水平;
8.負責(zé)上級交辦的其他事宜。
職位要求:
1.具有3年及以上物業(yè)管理企業(yè)同等崗位經(jīng)驗,熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)規(guī)范、崗位技能、操作流程和法律法規(guī)、專業(yè)技能等;
2.有良好的組織和應(yīng)變能力,善于溝通協(xié)調(diào),團隊協(xié)作意識強
福利待遇:
6-8K、雙休、入職五險一金、年終浮動薪資、年終體檢、節(jié)假日福利等。