崗位職責:
1、負責客服團隊建設,并開展相關培訓,組織團隊會議等工作;
2、制定客服團隊的服務標準及服務流程并定期巡檢;
3、擬定社區(qū)文化活動方案,定期開展社區(qū)文化活動;
4、協(xié)助上級領導做好物業(yè)費收繳等工作。
5、完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷,具有兩年以上物業(yè)客服管理經驗;
2、熟悉高端住宅小區(qū)的服務流程及標準;
3、具有優(yōu)秀的組織協(xié)調及溝通能力,善于分析、判斷業(yè)主需求;
4、有較強的團隊管理能力和處理突發(fā)事件能力,熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)。
職位福利:通訊補助、帶薪年假、高溫補貼、五險一金、績效獎金、餐補、節(jié)日福利、做五休二