崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常銷(xiāo)售系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)工作,統(tǒng)籌預(yù)訂及售后全流程支持,定期整理典型運(yùn)營(yíng)案例并形成標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)文檔,并基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)展預(yù)訂趨勢(shì)預(yù)測(cè)與運(yùn)營(yíng)分析;
2、結(jié)合系統(tǒng)運(yùn)行狀況與業(yè)務(wù)實(shí)際需求,定期挖掘系統(tǒng)功能優(yōu)化點(diǎn),推動(dòng)產(chǎn)品迭代落地,并協(xié)助完成用戶驗(yàn)收測(cè)試與上線支持;
3、參與新產(chǎn)品、新政策落地前的營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備會(huì)議,協(xié)同各相關(guān)部門(mén)推進(jìn)流程對(duì)接與問(wèn)題預(yù)判,保障項(xiàng)目順利實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常事務(wù)統(tǒng)籌與工作分配,督導(dǎo)組員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與時(shí)效要求,提升整體運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)品質(zhì)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具備2年以上大型度假區(qū)、品牌連鎖酒店預(yù)訂管理經(jīng)驗(yàn),或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn);
2、熟練操作Opera系統(tǒng)及Office辦公軟件,具備良好的數(shù)據(jù)處理能力;
3、具備優(yōu)秀的跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力與較強(qiáng)的抗壓能力。